Das Thema Bewertungen ist bei Ärzten und Zahnärzten aus vielen und nachvollziehbaren Gründen oft negativ behaftet. Das Problem: Glückliche Patienten sind in der Regel weniger motiviert, von sich aus bei Jameda oder Google eine Bewertungen abzugeben als unzufriedene Patienten, die Dampf ablassen möchten. Was also tun? Augen zu und durch oder glückliche Patienten um Bewertungen bitten? Wir haben dazu eine klare Meinung.
Bewertungen haben einen sehr großen Einfluss darauf, für welche Praxis sich ein (neuer) Patient entscheidet. Ganz besonders groß ist der Einfluss meist bei Praxen, die größtenteils oder ausschließlich Selbstzahler-Leistungen anbieten, da sich Patienten hier eher als Kunden wahrnehmen und natürlich gewisse Ansprüche mitbringen.
Bewertungen bei Jameda, Google und Co. einfach auszublenden und zu ignorieren, ist also keine Lösung, wenn man an einer funktionierenden Patientenakquise interessiert ist. Zudem: Je weniger gute Bewertungen vorliegen, desto heftiger ist die Außenwirkung einer negativen Bewertung. Und eine solche wird vermutlich irgendwann einmal kommen, da man es (wenn man ehrlich zu sich selbst ist) nicht allen zu 100% recht machen kann.
Trotzdem fühlen sich viele Ärzte und Zahnärzte (unserer Erfahrung nach) nicht wohl dabei, glückliche Patienten ständig um freundliche Bewertungen zu bitten. Das ist einerseits gut nachvollziehbar und auch ehrenhaft. Andererseits überlässt man den Online-Ruf seiner Praxis dann dem Zufall und gibt einzelnen negativen Stimmen besonders viel Gewicht.
Unsere Empfehlungen
Natürlich gibt es zum Thema Bewertungen noch mehr wissenswerte Fakten und weitere Wege, wie sich mehr Bewertungen generieren lassen. Sofern Sie hier ergänzenden Input oder Anregungen benötigen, kommen Sie gerne auf uns zu.
Sie haben bereits negative Bewertungen erhalten, die nicht gerechtfertigt sind und falsche Tatsachenbehauptungen beinhalten? Auch hier helfen wir Ihnen gerne. Mehr Informationen finden Sie auf der Seite: Was tun mit einer negativen Arzt-Bewertung?
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