Werbung und Marketing für den Tierarzt

Das visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens – oder in diesem Fall einer Tierarztpraxis – wird als Corporate Design bezeichnet. Mit Hilfe einer individuellen Kombination aus Logo, Schriftart und Farben entsteht eine Art unverwechselbarer „optischer Handschrift“. Sie bietet einen hohen Wiedererkennungswert und hilft dabei, sich von Mitbewerbern abzugrenzen. Außer auf der Website kommt das Corporate Design auch auf Praxisplakaten, Beschilderung, Briefpapier, Visitenkarten und Rezeptblock zum Einsatz. Egal, ob bei der Praxisübernahme oder zu jedem anderen Zeitpunkt: Ein einheitliches, hochwertiges Corporate Design ist eine kleine Investition, die dauerhaft große Wirkung zeigt.

Heutzutage surft ein Großteil der Nutzer via Smartphone, Tablet oder Desktop Computer im Internet – da fällt es schnell (und unangenehm) auf, wenn die Website in die Jahre gekommen ist und auf diesen Endgeräten nicht gut lesbar ist. Eine aktuelle Website gewährleistet die optimale Darstellung der Inhalte auf allen Endgeräten, damit der Leser nicht genervt direkt zur nächsten Tierarzt Website weiterklickt. Damit die Tierarztpraxis-Homepage eine große Reichweite erzielt und so viele potentielle Kunden wie möglich anspricht, ist deshalb die Erstellung mit einem Responsive Design wichtig – es „antwortet“ sprichwörtliche auf die unterschiedlichen Anforderungen und sorgt dafür, dass die Website sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen anpasst und so nutzerfreundlich wie möglich ist.

Bevor der Tierhalter einen Termin für sein geliebtes Tier vereinbart, möchte er sich ausreichend informieren und überzeugt werden. Der Inhalt auf der Website, im Online Marketing auch „Content“ genannt, muss deshalb informativ sein und einen Mehrwert bieten. Es reicht nicht, einfach nur die Leistungen aufzuzählen – zusätzlich zum Leistungsspektrum gehören auch Artikel und Info-Texte auf die Website, zum Beispiel zu relevanten Themen wie Kastration und Sterilisation, Ernährungsberatung für Tiere oder Eingewöhnungstipps für vierbeinigen Familienzuwachs. Saisonbezogene Artikel über Zeckenprophylaxe im Frühjahr und Sommer, Tipps für den Urlaub mit Haustier oder andere interessante Themen bieten sich ebenfalls an. Ein Newsblog ist dafür eine gute Rubrik auf der Website.
Darüber hinaus sollten auf der Tierarzt Homepage natürlich alle grundsätzlichen Fragen beantwortet werden, z.B.

• Wie sind die Öffnungszeiten?
• Brauche ich einen Termin? Wann ist der nächste verfügbar? Ist eine Online Terminvergabe möglich?
• Wie komme ich zur Praxis (Anfahrt)? Ist sie barrierefrei? Wie sind die Parkmöglichkeiten?
• Wie werden entstehende Wartezeiten überbrückt? Gibt es Futter oder Wasser für meinen Vierbeiner?
• Wie sieht die Praxis aus? Gibt es getrennte Wartebereiche für Hunde und Katzen/Kleintiere?
• Sind die Tierarzt-Helferinnen hilfsbereit und zuvorkommend?
• Geht der Tierarzt auf meine Fragen und Ängste ein?
• Werde ich über anstehende Impftermine frühzeitig informiert?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet die Praxis?
• Bestehen Kooperationen mit anderen Ärzten und Kliniken?

Sehr wichtig! Hochwertige Fotos sind ausschlaggebend für Erfolg einer Tierarzt Webseite. Denn die Bilder und Fotos fallen Besuchern sofort ins Auge und vermitteln direkt einen ersten Eindruck, wohingegen der Text erst gelesen werden muss. Bilder wecken Emotionen wie kein anderes Gestaltungselement. Qualitativ ansprechende Imagebilder tragen deshalb enorm dazu bei, dass der Tierhalter sich für einen Termin bei diesem Tierarzt entscheidet.

Darüber hinaus sollte immer auch ein professionelles Fotoshooting in der Praxis erfolgen. Ein Foto vom Arzt mit seinem Lieblingstier, vielleicht seinem eigenen Haustier, lässt ihn nahbar, freundlich und sympathisch erscheinen. Auch Fotos des Tierarztes gemeinsam mit der Tierarzthelferin bei einer Untersuchung eines vierbeinigen Patienten wirken kompetent und vertrauenerweckend, ebenso wie Gesprächs- oder Beratungssituationen mit den Besitzern. Ein Gruppenfoto des Praxisteams vermittelt außerdem die positive Stimmung im Team.

Wir beraten Sie gerne zu allen Punkten, die Sie bei den Fotos für Ihre Homepage beachten müssen, und vermitteln auf Wunsch auch entsprechende Fotografen.

Mehr als 90 Prozent aller Nutzer beginnen ihre Suche bei Google, der größten und bedeutendsten Suchmaschine in Deutschland. Damit eine Tierarzt Website erfolgreich ist, muss sie bei Google in den Suchergebnissen auf den vordersten Plätzen landen. Das geht nur, wenn die Homepage die entsprechenden Kriterien erfüllt und für die Suchmaschine optimiert ist. Das Stichwort hier ist Suchmaschinenoptimierung – kurz SEO (engl. Search Engine Optimization).

Die Optimierung der Webseite auf Google erfordert spezielle Kenntnisse, weil dieser Bereich sehr umfangreich ist. Sie wird deshalb häufig von entsprechenden Agenturen übernommen. Hier sitzen echte SEO-Experten, die über ein großes und aktuelles Wissen in der Suchmaschinenoptimierung verfügen. Bei der Erstellung der Webseite können diese erfahrenen Webentwickler in Abstimmung mit dem Tierarzt auf wichtige Details achten und so die besten Voraussetzungen für eine gute Platzierung in Suchmaschinen schaffen.

Gut zu wissen: Nach der Live-Schaltung der Tierarzt Website kann es einige Zeit (Wochen bis Monate) dauern, bis die Website bei Google auffindbar ist. Eine exakte Ranking-Vorhersage ist nicht möglich, da sich Google-Rankings täglich ändern. Wir bereiten Ihre Tierarzt Homepage optimal für Google vor und betreuen diese auf Wunsch natürlich auch noch im Anschluss.

Ergänzende Informationen zum Thema Google-Optimierung finden Sie auch auf unserer Seite SEO für Ärzte.

Keywords spielen sprichwörtlich eine Schlüsselrolle für den Erfolg einer Website. Konkret heißt das: Der Text muss die Worte oder Wortphrasen enthalten, mit denen Sie als Tierarzt gefunden werden möchte. Wer zum Beispiel mit dem Keyword „Homöopathie für Hunde“ gefunden werden will, sollte bestenfalls eine eigene Seite für dieses Thema erstellen und es unter verschiedenen Gesichtspunkten beleuchten.

Wenn die relevanten Begriffe nicht im Text vorhanden sind, kann Google keine Verbindung zwischen Suchbegriff und Webseite herstellen – und führt sie in den Suchergebnissen schlichtweg nicht auf. Wichtig ist allerdings, den Text nicht komplett mit den definierten Keywords zu überfrachten. Denn dann liest er sich nicht mehr ansprechend, und der Leser klinkt sich schnell wieder aus und klickt weiter. Ein guter, keyword-optimierter Text schafft die Balance zwischen Auffindbarkeit und Lesefreundlichkeit.

Wer in den Suchmaschinen auf den vordersten Plätzen erscheinen möchte, muss manchmal etwas Geduld haben und Zeit mitbringen – je nach Branche und Mitbewerberanzahl kann es sich dabei um Wochen oder Monate handeln. Wer als Tierarzt nicht so lange auf neue Besucher warten möchten, kann bei Google zielgerichtet bezahlte Werbung buchen und so sofort Besucher auf die Website lotsen.

Bei den gekauften Werbeanzeigen auf Google, den sogenannten Google Ads, bezahlt der Kunde pro Klick auf die Anzeige. Die Höhe des Klickpreises ist an verschiedene Faktoren geknüpft, die Google pro Klick einzeln berechnet. Ein Google Ads-Konto ist schnell angelegt, kann aber unnötig Geld verschlingen, wenn das Konto nicht regelmäßig optimiert und professionell betreut wird. Bezahlte Werbung wie Google Ads ist deshalb in den Händen von Experten besser aufgehoben, weil sie dafür sorgen, dass der Nutzen die Kosten überwiegt.

Die technischen Voraussetzungen der heutigen Zeit ermöglichen es, sich immer und überall auszutauschen. Auch Tierhalter tun das – und durchforsten im Internet diverse Seiten und Portale nach den Erfahrungen anderer Tierhalter. Das gilt erst recht, da Leistungen für Tiere privat bezahlt werden müssen.

Folgende Webseiten veröffentlichen Bewertungen von Tierhaltern:

• Ärzte-Bewertungsportale wie Jameda.de
• andere Bewertungsportale wie Google selbst
• soziale Netzwerke wie Facebook
• Foren und Blogs

Manche Tierbesitzer verbreiten negative Bewertungen über einen Tierarzt, oft aufgrund von Missverständnissen oder Kommunikationsproblemen. Dann ist schnelles Handeln angesagt, denn eine schlechte Bewertung kann das Image der Tierarztpraxis nachhaltig schädigen. Einfach ignorieren ist deshalb keine gute Idee – stattdessen sollte immer Stellung genommen und z.B. ein Gespräch angeboten werden, um den Konflikt zu klären.

Eine umfangreiche Reputationsanalyse ist für jede Tierarztpraxis sinnvoll. Sie gibt Aufschluss über die generelle Zufriedenheit der Praxisbesucher und kann als Richtwert für weitere Maßnahmen dienen. Diese einmalige Analyse reicht aber nicht aus – der Tierarzt muss das Internet in regelmäßigen Abständen nach neuen Bewertungen durchsuchen und auf negative Bewertungen angemessen reagieren. Für einen Laien kann das schwierig und zeitintensiv sein. Auch hier bieten unsere Spezialisten gerne die entsprechende Unterstützung.

Machen Sie auf sich aufmerksam!

Nach der professionellen Erstellung der Tierarzt Website kommt der nächste Marketingschritt – die Erhöhung der Auffindbarkeit, sowohl offline als auch online.
Die Tierarzt Webseite muss von potentiellen Kunden bzw. Tierhaltern mit relevanten Begriffen (Keywords) gefunden werden. Um Besucher auf die Website zu lenken, gibt es viele Möglichkeiten:

• Die Internetadresse gehört auf jeden Fall auf das eigene Praxis-Schild und auf Plakate. Sie sollte fester Bestandteil der Adressdaten sein. Tierhalter, die an der Praxis vorbeischlendern, können sich die – möglichst einfache – Internetadresse merken und einen virtuellen Blick in die Praxis werfen, bevor sie einen Termin buchen.
• Auch in sozialen Netzwerken wie Facebook & Instagram tauschen sich immer mehr Tierbesitzer untereinander über ihre geliebten Tiere aus. Hier ist eine Präsenz für die Tierarztpraxis und das Team deshalb auch nur zu empfehlen: Der Halter erlebt die Praxis hautnah, das Team erhält direktes und unmittelbares Feedback, und die Begegnung auf emotionaler Ebene schafft die Basis für eine dauerhafte Verbindung.
• Artikel in regionalen Zeitungen über ein aktuelles Thema zu veröffentlichen, sorgt ebenfalls für erhöhte Aufmerksamkeit. Zu Ferienzeiten werden oft Tiere ausgesetzt – was ist z.B. zu tun, wenn man so ein Tier findet? Unter dem Artikel sind in der Regel Name, Adresse und Internetadresse aufgeführt. Diese Werbemaßnahme kostet nichts, abgesehen vom Aufwand des Schreibens. Regionalzeitungen sind oft dankbar, wenn sie hochwertige Berichte zur Verfügung gestellt bekommen.
• Google-Business Eintrag
• Einträge auf Arzt-Suchmaschinen und Portalen wie Jameda.de