Internet zonder Instagram? Het is moeilijk voor te stellen, vooral voor de leeftijdsgroep van 20 tot 39 jaar. 80 % van de 20- tot 29-jarigen en 63 % van de 30- tot 39-jarige Duitse internetgebruikers zijn actief op Instagram (bron: Statista.de). Om deze reden is Instagram ook verwijderd uit de Marketing in de praktijk Instagram is niet meer weg te denken - met name tandartspraktijken kunnen hiervan profiteren, omdat mogelijk iedereen in de loop van zijn leven een tandheelkundige behandeling moet ondergaan. In het kader van een klein onderzoek naar Instagram bij tandartsen hebben we het voorbeeld van Düsseldorf gebruikt om de huidige mate van betrokkenheid van tandartspraktijken op Instagram te bepalen.
Ten eerste maakt Instagram het mogelijk om foto's, video's of infografieken te delen en toegankelijk te maken voor een groot publiek. Vooral voor de tandheelkunde biedt deze vorm van contentcommunicatie duidelijke voordelen: Visuele weergaven van expertise met behulp van referentiebeelden (bijvoorbeeld na-foto's, blije patiënten), infographics of opnamen uit de praktijk en een sympathieke presentatie van het team kunnen helpen om nieuwe patiënten aan te trekken. Een betrouwbare en empathische uitstraling kan ook de angst van angstige patiënten wegnemen.
Daarom wilden we weten: Hoe actief zijn tandartsen op Instagram en hoe gebruiken ze Instagram voor praktijkmarketing? Om antwoorden op deze vragen te krijgen, hebben we een onderzoek uitgevoerd met de stad Düsseldorf als voorbeeld.
We hebben er geen rekening mee gehouden of de praktijken reageerden op lopende reclamecampagnes (Instagram-advertenties).
Het marketingpotentieel van Instagram wordt door veel tandartsen onderschat.
Tandarts Instagram onderzoek: de belangrijkste gegevens
Periode van gegevensverzameling:
April 2021 - Mei 2021
Aantal praktijken die in aanmerking kwamen voor het onderzoek:
64
hiervan waren actief op Instagram tijdens de periode van gegevensverzameling:
40 van 64 (63 %)
Gemiddeld aantal volgers:
1.831
Gemiddeld aantal postings per week:
0,59
Type vacatures:
Foto: 81 % / Video: 14 % / Infographic: 5 %
Bevindingen over de 10 meest succesvolle praktijken:
70 % samenwerken met beïnvloeders
De populairste postmomenten zijn
Klassieke reclame (28 %), patiënteninformatie (24 %) en het praktijkteam en grappige begroetingen (elk 18 %).
Primaire vragen van onze Instagram-studie
Gebruiken tandartspraktijken in Düsseldorf Instagram voor hun praktijkmarketing? Zo ja, hoe actief zijn ze en hoeveel volgers hebben ze? Hoe wordt de inhoud gepubliceerd? Worden er ook stories (in de tijd beperkte clips die bestaan uit meerdere automatisch lopende sequenties) geüpload? Hoe verschilt het Instagram-gebruik van de 10 meest succesvolle praktijken of praktijken met de meeste volgers van de anderen? Ons Instagram-onderzoek geeft antwoorden op deze vragen.
Samenstelling van het collectief
Het onderzoek omvat in totaal 64 tandartspraktijken in Düsseldorf. Met behulp van online gidsen hebben we eerst de praktijken in Düsseldorf geïdentificeerd. Vervolgens hebben we zelf onderzocht welke van de lokale tandartspraktijken actief waren op Instagram met een openbaar of commercieel profiel (geen aanspraak op volledigheid). In totaal werd uiteindelijk voor 40 tandartspraktijken een Instagram-account gevonden.
Tandarts Instagram onderzoek: de resultaten
Resultaat 1:
Uitbreidbaar bereik en aantal volgers
We hebben geanalyseerd en vergeleken hoeveel Instagram-volgers de praktijken uit Düsseldorf hebben. We ontdekten dat het bereik erg groot is: het account met het hoogste aantal volgers heeft 42.700 volgers, terwijl een ander kanaal helemaal geen volgers had. Het gemiddelde aantal volgers van alle accounts die we in Düsseldorf hebben geïdentificeerd, komt overeen met 1.831 personen.
Resultaat 2:
Lage, uitbreidbare activiteit
De geanalyseerde tandartspraktijken in Düsseldorf publiceerden in de onderzoeksperiode gemiddeld 0,59 berichten per week. Een vergelijking met de 10 meest succesvolle of meest gevolgde praktijken is interessant: Hier worden bijna drie keer zoveel berichten gepubliceerd met 1,43 berichten per week.
Resultaat 3:
Gebrek aan diversiteit in bijdragen: foto's overheersen
In totaal 81 % van alle gepubliceerde berichten in de verslagperiode waren foto's. Daarna volgen videoclips of reels met 14 % en infographics met een aandeel van 5 %.
Resultaat 4:
"Verhalen" worden nauwelijks gebruikt
95 % van alle geanalyseerde tandartspraktijken maakte op het moment van gegevensverzameling geen gebruik van "Instagram stories". Slechts 5 % van alle geanalyseerde praktijken maakte op dat moment gebruik van de story-functie.
De 10 meest succesvolle tandartspraktijken nader bekeken
Welke conclusies kunnen hieruit worden getrokken?
Om verdere conclusies te trekken over waarom bepaalde tandartspraktijken een bijzonder groot aantal volgers hebben op Instagram, hebben we de 10 meest succesvolle accounts onder de loep genomen en de volgende punten onder de loep genomen:
Werken deze praktijken met beïnvloeders?
Tijdens de observatieperiode waren we in staat om eerdere of huidige samenwerkingen met beïnvloeders te identificeren bij 70 % van de 10 meest succesvolle praktijken.
Welke gelegenheden worden gebruikt voor postings en hoe worden ze vormgegeven?
Bij de meest succesvolle tandartspraktijken zijn klassieke reclame (28 %), patiënteninformatie (24 %), berichten over het praktijkteam en grappige/groeten (elk 18 %) de meest gebruikte inhoud voor berichten.
Onze interpretatie van de resultaten
Tandartspraktijken zouden Instagram intensiever kunnen gebruiken voor hun praktijkmarketing
Ons tandarts Instagram onderzoek heeft aangetoond dat Instagram erg populair is bij tandartsen uit Düsseldorf. Toch ziet de meerderheid van de tandartsen momenteel af van de winstgevende netwerkeffecten van het platform, dus er is nog veel potentieel voor een beter gebruik.
Publiceer meer berichten:
Opvallend is dat de 10 praktijken met de meeste volgers ook de meeste berichten publiceren. Hieruit kan worden geconcludeerd dat een grotere betrokkenheid bij het genereren van posts ook leidt tot hogere volgersaantallen. Praktijken met minder volgers kunnen direct profiteren van dit besef door simpelweg hun betrokkenheid te vergroten.
We vermoeden dat veel tandartsen aan de ene kant te weinig tijd hebben en aan de andere kant niet genoeg ideeën hebben voor het plaatsen van gelegenheden (of dat ze sociale media eigenlijk afwijzen en niet privé willen gebruiken). Toch moet het belang van sociale media in de tandheelkunde niet worden onderschat. Vooral praktijken die zich richten op esthetische tandheelkunde kunnen heel goed gebruik maken van Instagram om hun expertise duidelijk en aan een groot publiek te presenteren.
Gebruik van Instagram-advertenties:
Nog een tip: Vooral in het begin van Instagram engagement is het haalbare bereik meestal laag vanwege het kleine aantal volgers, maar dit kan aanzienlijk worden verhoogd met een professionele strategie en het gebruik van Instagram advertenties. Instagram-advertenties kunnen worden gebruikt om doelgroepen te definiëren om precies die mensen aan te spreken die meestal in aanmerking komen voor bepaalde behandelingen. Bij het definiëren van doelgroepen kan rekening worden gehouden met leeftijd, geslacht, woonplaats en interesses.
Verhalen publiceren:
De story-functie is tot nu toe nauwelijks gebruikt door de waargenomen tandartsen. Aangezien stories erg populair zijn bij veel gebruikers en kanaalbeheerders een zeer eenvoudige manier bieden om hun volgers voortdurend en gemakkelijk van content te voorzien, mag dit entertainmentelement niet zomaar worden genegeerd. Veel kanaaloperators hechten nu zelfs meer belang aan de story-functie dan aan gewone posts.
Verhalen bieden de mogelijkheid om de arts, zijn team en de diensten beter te presenteren en exclusieve inzichten "achter de schermen" te bieden. Het ontwerp van de inhoud moet op een meer "ontspannen" manier worden gezien en niet noodzakelijkerwijs met de vraag naar hoogglans en perfectie. Omdat gepubliceerde verhalen slechts 24 uur beschikbaar zijn, worden volgers gemotiveerd om het kanaal vaker te bezoeken om er zeker van te zijn dat ze niets missen.
Werk samen met beïnvloeders:
De influencer business kan zeer polariserend zijn en heeft niet altijd een goede reputatie in verschillende kringen. Toch kunnen tandartspraktijken ook profiteren van influencersamenwerkingen. Vooral beautyonderwerpen zijn over het algemeen erg populair bij influencers. Tenslotte speelt tandheelkundige esthetiek hier ook een belangrijke rol. Een stralend en gezond gebit wordt immers al snel geassocieerd met gezondheid en vitaliteit.
Heb je ondersteuning nodig?
Als je geen tijd of ideeën hebt voor meer betrokkenheid op Instagram in je dagelijkse praktijk, helpen we je graag. Sinds 2012 onderhouden we de sociale mediakanalen van artsen uit heel Duitsland. We maken posts en stories en voorzien je van suggesties en ideeën voor postingmomenten. We ontwikkelen en coördineren ook advertentiecampagnes op Instagram en Facebook.
Je kunt ook meer informatie vinden op onze pagina Sociale media voor artsen. Of je kunt direct Neem contact met ons op met ons op als je vragen hebt. Je kunt ons ook een Gratis eerste consult over sociale media voor artsen.
Foto: © Prostock-studio / elements.envato.com
