Het is niets nieuws dat het internet de populairste plek is om uitgebreide informatie te verkrijgen over verschillende onderwerpen. Het is ook niet nieuw dat patiënten het internet gebruiken om bijvoorbeeld meer te weten te komen over hun arts. Het is echter verbazingwekkend dat 84 procent van alle patiënten het internet gebruikt om een geschikte arts te zoeken en specifiek op zoek gaat naar specialisten.
Dit was het resultaat van een representatieve enquête onder 1.002 patiënten, uitgevoerd door het marktonderzoeksinstituut Research Now in opdracht van het beoordelingsportaal voor artsen. Jamedabepaald.
Wat zoeken patiënten op internet?
Er zijn twee belangrijke redenen voor patiënten om online op zoek te gaan naar een arts:
Specialisten zoeken voor een specifiek gezondheidsprobleem
80 % van de respondenten gaf aan online te hebben gezocht naar een arts met specifieke expertise op het gebied van hun individuele gezondheidsprobleem.
Zoeken naar indicatoren voor de beoordeling van expertise
69 % vertrouwt op aanbevelingen van andere artsen, 68 procent onderzoekt informatie over patiënttevredenheid, 63 procent wil meer weten over casusnummers over de diensten die artsen leveren.
Welke informatie is belangrijk voor patiënten wanneer ze informatie over artsen zoeken op het internet?
De respondenten vinden de volgende informatie op de Website van de praktijk nuttig om de deskundigheid van artsen met betrekking tot bepaalde ziekten of behandelingen te beoordelen:
- Belangrijkste behandelingsgebieden van de arts (51 %)
- Gepubliceerde studies of technische papers (47 %)
- Certificaten en onderscheidingen (45 %)
Deze aspecten tonen aan dat patiënten - wanneer ze een zeer specifiek probleem hebben - niet zomaar "een willekeurige" arts willen uitproberen, maar een weloverwogen keuze maken.
Andere interessante resultaten van het onderzoek
- 84 % van de respondenten heeft al online naar artsen gezocht.
- Leeftijd lijkt de doorslaggevende factor te zijn: Hoe jonger de patiënt in kwestie is, hoe groter de kans dat hij of zij online op zoek gaat naar een geschikte arts. 91 % van de 14 tot 29-jarigen zoekt online naar informatie over hun specialist. Dit cijfer is 89 % voor 25- tot 34-jarigen en 85 % voor 35- tot 44-jarigen. Van de 45-plussers zoeken 78 % online naar een geschikte specialist.
- Interessant: Vrouwen doen meer onderzoek dan mannen.
- 77 % van de respondenten geeft aan een geschikte arts te zoeken op Google, 37 % bezoekt een beoordelingsportaal voor artsen.
Wat betekent dit onderzoek voor artsen?
Dit onderzoek toont eens te meer aan hoe belangrijk het is voor een medische praktijk om een professionele, uitgebreide en informatieve online aanwezigheid te hebben. En dat niet alleen - het moet natuurlijk ook gemakkelijk te vinden zijn voor patiënten (vooral op Google) zodat ze niet bij de concurrent terechtkomen. Je kunt de eerste informatie over Google-optimalisatie vinden op onze website op SEO voor artsen.
