Online doktersafspraken: Directe vergelijking van aanbieders

(Update van 26/02/2025. Dit artikel werd oorspronkelijk gepubliceerd op 14/03/2019)

De mogelijkheid om online doktersafspraken te maken wordt steeds meer standaard en wordt door steeds meer praktijken aangeboden. Eind 2023 meldde de branchevereniging bitkom dat 36 procent van de patiënten boeken hun afspraken online. We kunnen er dus vanuit gaan dat dit er vandaag de dag aanzienlijk meer zijn. Natuurlijk zien we ook bij onze klanten een groeiende belangstelling voor digitale afspraakoplossingen die het praktijkproces efficiënter maken en het gemak voor de patiënt vergroten. Vooral bij het opzetten van een nieuwe praktijk is het nu bijna altijd standaardpraktijk om vanaf het begin gebruik te maken van online afspraakoplossingen.

In dit artikel laten we je daarom kennismaken met verschillende aanbieders van online doktersafspraken en laten we je zien hoe ze van elkaar verschillen. Dit geeft u als arts een eerste basis om te beslissen welke aanbieder het beste bij u en uw situatie past. Marketing in de praktijk ons vooruit zou kunnen brengen.

Ten eerste de volgende informatie:
Ons overzicht pretendeert niet volledig te zijn. De focus ligt op aanbieders die specifiek gespecialiseerd zijn in online afspraken voor artsen.

We zijn ons ervan bewust dat sommige aanbieders van praktijksoftware, zoals Dampsoft of medatixx, ook geïntegreerde systemen voor het maken van online afspraken aanbieden. Voor de duidelijkheid zullen we ze hier echter niet opnemen. In plaats daarvan presenteren we deze aanbieders in een apart artikel: Software voor praktijkbeheer: een vergelijking van aanbieders.

Tegen eind 2023 zal meer dan een op de drie mensen zijn of haar doktersafspraak online gemaakt hebben (bitkom, 01.11.2023). Vandaag zal dit cijfer waarschijnlijk aanzienlijk hoger liggen.

Online afspraken maken

We hebben de volgende aanbieders van online doktersafspraken onder de loep genomen:

Online doktersafspraken

Directe vergelijking van aanbieders

We hebben contact opgenomen met de genoemde aanbieders en de volgende vragen gesteld:

Welke kostenmodellen zijn beschikbaar?
Wordt er een extra vergoeding gevraagd voor succesvolle doorverwijzingen van patiënten?
Is er een specifieke contracttermijn?
Is er een evaluatiefunctie voor artsen?
Als het reserveringshulpmiddel voor afspraken op de Website van de praktijk integreren?
Zijn er smartphone-apps voor patiënten en artsen?

Arzttermine.de en Doctena.de hebben niet gereageerd op onze vraag, ondanks meerdere verzoeken per e-mail en via het contactformulier. Op 1 maart 2019 hebben we nog een telefonische poging gedaan om informatie te krijgen over de kosten en contractduur, maar ze waren niet bereid om ons telefonisch informatie te geven en verwezen ons opnieuw naar het contactformulier. We begrijpen niet waarom ze zwijgen en geheimzinnig doen over de voorwaarden, maar goed (mocht je een medewerker zijn van Doctena.de of Arzttermine.de en je gegevens ontbreken in ons overzicht, neem dan gerust contact met ons op).

Aangezien het aanbod en de omvang van de diensten in sommige gevallen aanzienlijk kunnen verschillen, is een directe vergelijking van aanbieders natuurlijk slechts in beperkte mate mogelijk. Ons overzicht is daarom alleen bedoeld als een eerste beslissingshulp en om te laten zien welke aanbieders beschikbaar zijn.

(Klik op de afbeelding om te vergroten)

* Helaas hebben we hierover geen informatie ontvangen.
** Integratie op de Website van de praktijk is slechts gedeeltelijk mogelijk. Patiënten kunnen via de integratie direct op de Website van de praktijk zoeken naar vrije afspraken, maar worden omgeleid naar een externe Jameda-pagina om een afspraak te maken.

Overzicht van de diensten die zijn opgenomen in de respectieve pakketten van de providers:

¹ Doctena: Overzicht van aanbiedingen (PDF)
² Doctolib: Overzicht van aanbiedingen
³ Jameda: Overzicht van pakketten
⁴ Samedi: Overzicht pakketten
⁵ TerMed: Pakketoverzicht (PDF)
⁶ Dubidoc: Overzicht van pakketten
⁷ Dr Flex: Overzicht van aanbiedingen

Uniek verkoopargument? Interfaces met de praktijksoftware?

We hebben de aanbieders ook gevraagd of er een unique selling point is en of er interfaces zijn met aanbieders van praktijksoftware. We citeren hier graag de antwoorden.

Heeft de portal een uniek verkoopargument?
Arztterminine.de

"Ongeacht welke variant wordt gebruikt, de praktijk profiteert niet alleen van het platform arzttermine.de. Arzttermine.de maakt sinds 2018 deel uit van Duitslands grootste zorgportaalnetwerk ÄRZTE.DE.
Met meer dan 5 miljoen patiënten en meer dan 485.000 artsen en zorgprofessionals zijn wij al meer dan 10 jaar een betrouwbare en persoonlijke adviseur voor artsen en zorgprofessionals op het gebied van praktijkmarketing, patiëntenwerving, reputatiemanagement en praktijkorganisatie."

Doctena.de
- "Doctena.de is beschikbaar in zes verschillende talen
- Online afspraken maken, videoconsult en beoordelingen
- Aangepaste afspraaknotities configureerbaar
- Versturen van bestandsbijlagen mogelijk met afspraakbevestiging"
Dubidoc.nl

"dubidoc zorgt op de achtergrond voor veel taken voor uw medewerkers: afspraken toewijzen via online planning ongeacht de openingstijden van de praktijk, automatisch e-mails versturen, automatisch afspraken zoeken, zelf inchecken voor patiënten en nog veel meer. Alle voordelen in één oogopslag:
- Maximale flexibiliteit om te voldoen aan de behoeften van de praktijk, inclusief flexibele organisatie van werktijden en lockdownperioden en noodplannen.
- Intelligente afspraakvoorstellen op basis van individuele aandachtspunten verhogen de winstgevendheid van de praktijk.
- De eenvoudige en overzichtelijke online kalender helpt je om alle afspraken altijd bij te houden.
- Het automatiseren van het registratie- en informatieaanvraagproces met de gebruiksvriendelijke dubidoc Self-Check-In vermindert ook de werklast voor de specialisten.
- Herinneringen aan afspraken, videoconsulten, documenten per e-mail naar patiënten sturen en een digitale wachtkamer met voorspelde wachttijden maken nieuwe manieren van patiëntenzorg mogelijk.
- Het online boeken van afspraken kan direct op je eigen website worden geïntegreerd.
- Integratie met andere digitale hulpmiddelen, zoals een digitale telefoonassistent, is mogelijk.
- Snel en eenvoudig in te stellen tijdens gebruik.
- Een geïntegreerde verbinding met het gebruikte praktijkmanagementsysteem.
- Competente, persoonlijke service: via chat, e-mail en telefoon.
- Gegevensbescherming conform de vereisten van de GDPR en andere toepasselijke richtlijnen voor gegevensbescherming."
Doctolib.de

"57.000 zorgverleners gebruiken Doctolib in Duitsland. Meer dan 60 miljoen patiënten hebben een account om afspraken te boeken, waarvan 6,5 miljoen in Duitsland.
- Geen verborgen kosten, alles inclusief
- Complex beheer van ruimte en hulpbronnen kan in kaart worden gebracht
- Afsprakenketens en ketenafspraken zijn mogelijk
- Extra informatie voor patiënten in het boekingsscherm en daarnaast als informatie over de afspraak
- Assistentiesysteem voor het markeren van vrije afspraken wanneer deze worden toegewezen bij de registratiebalie
- Video raadplegen
- Directe ondersteuning: Met Doctolib hebben zorginstellingen een persoonlijke contactpersoon op locatie die uitgebreid advies geeft over optimalisatiemogelijkheden tijdens de omschakeling, het hele praktijkteam traint en het systeem implementeert. Bovendien is er op werkdagen zonder extra kosten een telefonische service-hotline beschikbaar.
- Verwijsnetwerk: Dankzij een geïntegreerde verwijsfunctie kunnen patiënten eenvoudig en gratis rechtstreeks worden doorverwezen naar een andere arts - mits ze hiervoor toestemming hebben gegeven.
- KHZG
- Het Doctolib Ziekenhuis dekt alle verplichte criteria binnen de reikwijdte van het patiëntenportaal en andere toelatingscriteria
- Vaccinatiebeheer: 100% geïntegreerd in de reguliere Doctolib-kalender, speciale bezoekredenen voor verschillende toegestane vaccins, geautomatiseerde afspraakherinneringen voor vervolgvaccinaties en digitale patiëntencommunicatie".
Dr-flex.de
- "Een gebruiker (patiënt) hoeft geen gebruikersaccount aan te maken.
- Snelste boekingsproces met veilige SMS-TAN procedure."
Jameda.de

"Ongeveer 7 miljoen patiënten zoeken elke maand naar een geschikte arts op jameda - meer dan op elk ander Duits portaal. Dit betekent dat artsen profiteren van het grote bereik dat jameda hen biedt. Naast efficiëntere praktijkprocessen en een aanzienlijke tijdsbesparing, vermindert het online afsprakensysteem van jameda, dat zowel op jameda als op de homepages van de praktijken beschikbaar is, ook het aantal afgezegde afspraken in de praktijk - onder andere dankzij automatische afspraakherinneringen.

Andere pluspunten: het uploaden van documenten, waarmee nieuwe en bestaande patiënten bijvoorbeeld automatisch het medische geschiedenisformulier ontvangen bij de afspraakbevestiging, de krachtige jameda-afsprakenkalender, waarmee artsen eenvoudig de afspraken in hun praktijk kunnen beheren en het boeken van afspraken voor het virtuele doktersbezoek via jameda-videoconsult."

Samedi.de
- "Precies op maat, aangepast aan de eisen van elke instelling. Van praktijk tot MVZ of kliniek. -> 40+ beschikbare modules
- Expertise sinds 2008
- Hoogste normen voor gegevensbescherming -> Geen incident met gegevensbescherming sinds 2008".
TerMed.de

"Alles-in-één aanbieder voor alles wat te maken heeft met communicatie tussen praktijk en patiënt
- Eigen online ontvangst
- Eigen formulierensysteem
- Eigen videoconsult
Alle interfaceoplossingen worden samen met onze softwarepartners ontwikkeld, zodat er in de dagelijkse praktijk niets anders hoeft te worden gebruikt dan de vertrouwde PVS-gebruikersinterface."

Zijn er interfaces met bepaalde praktijksoftware?

Arztterminine.de

"Ja voor Visita Premium, dat rond begin 2022 zal worden gelanceerd."

Doctena.de

"Ja, Doctena heeft nieuwe interfaces met ifa, Quincy, Ivoris, Fidus, Cronofy en Charly Solutio (vanaf Q4 2021). Andere aanbieders zullen volgen. Als alternatief kunnen praktijken ook de Doctena agenda gebruiken voor compleet afsprakenbeheer."

Dubidoc.nl

"Ja, dubidoc kan worden geïntegreerd met meer dan 30 PVS. In het algemeen kan elk PVS dat een GDT-interface biedt, worden geïntegreerd met dubidoc."

Doctolib.de

"Ja. Er kan desgewenst een interface worden opgezet voor verschillende systemen, maar dit is normaal gesproken niet nodig omdat processen vaak onafhankelijk van elkaar zijn."

Dr-flex.de

"Aanbieder met de meeste interfaces van allemaal (momenteel 23). Interfaces met alle toonaangevende medische en tandheelkundige informatiesystemen, waaronder: Medistar, Turbomed, CGM-Praxistimer, Quincy, x.isynet, x.concept, Dampsoft, Z1, Charly, Evident, Ivoris en nog veel meer.

Jameda.de

"Onze agenda-oplossing is compatibel met veel gangbare PVS-systemen die door praktijken worden gebruikt, wat betekent dat onze service een echte toegevoegde waarde en tijdsbesparing voor praktijken betekent. We hebben ook partnerinterfaces met Samedi en Dampsoft, Duitslands grootste PVS voor tandartsen."

Samedi.de

"Meer dan 40 bidirectionele interfaces naar ongeveer 40 PVS-systemen die naadloos samedi integreren."

TerMed.de

"INDAMED MEDICAL OFFICE, abasoft eva, MedOrganiser, Terminiko".

Welke provider wordt het best gevonden op Google?

Bij het gebruik van een online afsprakenaanbieder denken de meeste artsen en tandartsen in de eerste plaats aan het integreren van de boekingsfunctie op hun eigen website. Website van de praktijk. Veel aanbieders hebben echter ook externe portalen waar patiënten onafhankelijk van de website van de praktijk kunnen zoeken naar beschikbare afspraken met geregistreerde artsen.

Deze platforms bieden daarom een extra mogelijkheid om nieuwe Patiënten aantrekken en afspraken - zonder enige directe interactie met de eigen website van de praktijk. Of dit goed werkt, hangt voornamelijk af van de vraag of de portalen van de aanbieders goed gepositioneerd zijn bij Google.

Welke portals voor doktersafspraken zijn bijzonder gemakkelijk te vinden op Google? Afbeelding: www.giphy.com

Om dit te kunnen beoordelen, gebruikten we de SEO tool Sistrix, een evaluatie van de respectieve Zichtbaarheidsindex gemaakt. Simpel gezegd betekent een hoge zichtbaarheidsindex dat de aanbieder in kwestie kan worden gevonden op Google met behulp van een groot aantal relevante zoektermen (bijvoorbeeld "tandarts Berlijn", "gynaecoloog München" enzovoort), die ook een hoge zichtbaarheidsindex hebben. Zoekvolume een lage zichtbaarheidsindex hebben. Een lage zichtbaarheidsindex betekent dat de aanbieder in kwestie slechts via zeer weinig relevante zoektermen op Google kan worden gevonden.

Rang	Aanbieder	Zichtbaarheid -Index	Neiging	Hoeveelheid Trefwoorden
1	Doctolib.de	34,76	▲	1.248.040
2	Jameda.de	13,99	▼	1.593.506
3	Doctena.de	1,39	▲	199.093
4	Dr-Flex.de	0,77	▲	60.140
5	Samedi.de	0,47	▲	32.774
6	Arztterminine.de	0,24	▼	53.792
7	TerMed.de	0,04	▶︎	3.352
8	Dubidoc.nl	0,00	▶︎	1.060

Bron: Sistrix.com, geanalyseerd op 26/02/2025

Doctolib.de ▲ 34.76

Doctolib heeft nu al zijn concurrenten ingehaald op het gebied van zichtbaarheid in Google. Terwijl Jameda veruit de beste score behaalde in onze laatste evaluatie in 2021 (ook met 30 punten), is het nu Doctolib met een sterke 34,76 punten. De grafiek laat ook maar één richting zien: omhoog.

beste online aanbieder van doktersafspraken

Jameda.de ▼ 13.99

De zichtbaarheid van Jameda is sinds eind 2023 voortdurend gedaald (laatste piek rond 52 punten). De huidige score van 13,99 punten is ver verwijderd van de voormalige piek in 2019 (ca. 70 punten). In ieder geval qua zichtbaarheid op Google is de transformatie van Jameda van een beoordelingsportaal naar een afsprakenportaal niet succesvol geweest.

Doctena.de ▲ 1.39

Vergeleken met Doctolib en Jameda speelt Doctena geen grote rol als het gaat om de zichtbaarheid van de portalen. Toch is de ontwikkeling de laatste jaren positief. Daarnaast richt Doctena zich meer op het afhandelen van afspraken binnen de praktijkwebsites (en niet daarbuiten, zoals het geval is bij Doctolib en Jameda).

Dr-Flex.de ▲ 0.77

De ontwikkeling van de zichtbaarheid van Dr Flex is vergelijkbaar met die van Doctena. In tegenstelling tot Doctolib en Jameda richt Dr Flex zich minder op het eigen portaal en meer op de functionaliteit van het maken van afspraken, die op de website van de praktijk zelf plaatsvindt. Dit is terug te zien in de relatief lage zichtbaarheidsscore.

Samedi.de ▲ 0.47

Hoewel Samedi een patiëntenportaal heeft, speelt dit niet echt een rol in de externe perceptie en is het alleen te vinden op Google als je er specifiek naar zoekt.

Arzttermine.de ▼ 0.24

Hoewel de voorwaarden voor een goede ranking in Google eigenlijk gunstig zouden moeten zijn dankzij de slimme keuze van het domein, is Arzttermnine.de altijd onder de radar gebleven. De zichtbaarheid is nooit in de buurt gekomen van die van de concurrenten.

TerMed.de ▶︎ 0.04

Hoewel de zichtbaarheidsindex van TerMed.de de laatste tijd enkele opwaartse pieken vertoont, zijn deze niet significant in de algehele context, omdat de waarde van 0,04 punten erg laag is in vergelijking met de andere aanbieders.

Dubidoc.de ▶︎ 0,00

Dubidoc.de is een relatief nieuwe en momenteel nog kleine aanbieder die momenteel geen rol speelt voor Google. Een vergelijking met de andere aanbieders is ook moeilijk, omdat er geen "open patiëntenportaal" is waar je artsen kunt zoeken met een open resultaat.

Integreer het maken van afspraken op je eigen praktijkwebsite of stuur je het liever door naar de aanbieder?

Naar onze mening is het een nadeel als aanbieders van online doktersafspraken hun klanten (artsen) niet toestaan om de afsprakeninterface op hun eigen website te gebruiken. Praktijk website (dit is het geval bij sommige aanbieders). In dit geval moeten patiënten de website van de praktijk verlaten om een afspraak te maken. Dit kan om verschillende redenen nadelig zijn voor de praktijkhouder:

1) Stilstandtijd wordt verkort

Hoe lang bezoekers op een website blijven (de zogenaamde dwell time) wordt beschouwd als een factor voor de Google ranking [1, 2]. SEO-experts gaan ervan uit dat een lange verblijftijd een indicator is voor website-inhoud van hoge kwaliteit en daarom een belangrijk signaal is voor Google. Ook al is een lange verblijftijd alleen zeker niet voldoende (zie SEO voor artsen) om bovenaan in Google te komen, hoe langer hoe beter. Als patiënten nu de website van de dokter moeten verlaten om een afspraak te maken, vermindert dat natuurlijk de tijd die ze op je eigen praktijkwebsite doorbrengen. Tegelijkertijd versterkt dit de Google-positie van de aanbieder van online doktersafspraken waarnaar gelinkt moet worden - omdat de tijd die daar wordt doorgebracht in ruil daarvoor toeneemt.

2) Positie van de Website van de praktijk is verminderd ten opzichte van de provider

Bovendien profiteren deze aanbieders van de externe link die vanaf elke praktijkwebsite naar hun portalen moet worden geplaatst - omdat dit ook relevant is voor de Google-ranking. Kort gezegd: hoe meer links naar een website, hoe beter dat is voor de ranking [3]. Ook hier verzwakken artsen hun eigen positie ten gunste van aanbieders die het niet mogelijk maken om via de praktijkwebsite afspraken te maken.

Maar in hoeverre verzwakt dit de eigen positie van de praktijkwebsite in Google? Heel eenvoudig: de grote portals verdringen geleidelijk de websites van de praktijk van de topposities in Google (mede dankzij de duizenden links naar hun portals). Dus als patiënten bijvoorbeeld zoeken naar een "tandarts in Esslingen", vinden ze niet langer de website van de praktijk bovenaan, maar eerder portalen voor online doktersafspraken.

3) Praktijkwebsite verliest relevantie

Als je bovenstaande punten verder doortrekt, kan het gedwongen doorlinken naar externe portalen voor het maken van afspraken er natuurlijk ook toe leiden dat patiënten de volgende keer dat ze een afspraak maken niet eens meer de website van hun huisartsenpraktijk bezoeken, maar in plaats daarvan direct naar het portaal van de aanbieder gaan voor online doktersafspraken. Dit vermindert ook het aantal websitebezoekers.

Artsen die sowieso geen belang hechten aan een goede Google ranking voor hun praktijkwebsite en die hun vaste patiënten gewoon online afspraken willen laten maken, kunnen de bovenstaande punten natuurlijk negeren.

Onze ervaring

"Subjectieve' indrukken van ons agentschap

We hebben al rechtstreeks contact gehad met de meeste aanbieders en hebben onze klanten bijvoorbeeld geholpen met het opzetten van een profiel en afspraakslots of met het integreren van de boekingsinterface in de homepage van hun eigen praktijk. Hieronder volgt een overzicht van onze indrukken van de samenwerking.

Doctena

Sommige van onze klanten werken met Doctena (de provider heeft Doxter enige tijd geleden overgenomen) en de samenwerking is altijd probleemloos verlopen. De medewerkers van Doctena nemen altijd contact met ons op om ondersteuning te bieden bij het integreren van de afsprakeninterface in de website van de praktijk. Doctena maakt het mogelijk om het hele afsprakenproces direct op de website van de praktijk uit te voeren. Vanuit ons oogpunt is dit een duidelijk voordeel, omdat het de relevantie van uw eigen praktijkwebsite verhoogt en de hierboven beschreven verblijfsduur verlengt. Als we vragen hebben, is het supportteam altijd erg behulpzaam en komt het snel bij ons terug met suggesties voor oplossingen. Doctena staat ook altijd open voor nieuwe ideeën en suggesties, zoals we al in verschillende gevallen hebben gezien.

Doctolib

Doctolib groeit momenteel zeer sterk en wordt door klanten als zeer betrokken omschreven; Doctolib maakt ook visueel een zeer goede indruk (artsenprofielen, patiëntenportaal, boekingsproces, etc.). Vooral klanten uit NRW noemen Doctolib vaak uit zichzelf bij ons (ook omdat Doctolib natuurlijk heel actief is in acquisitie). Wij vinden het een beetje jammer dat Doctolib niet de mogelijkheid biedt om het maken van afspraken op de homepage van de praktijk te integreren en daar uit te voeren (er kan alleen een knop worden geïntegreerd die doorverwijst naar Doctolib). Dit verklaart waarschijnlijk ook waarom de zichtbaarheid van Doctolib in Google aanzienlijk hoger is dan die van concurrenten die artsen toestaan het te integreren op hun praktijkwebsites. Aan de andere kant kan dit ook voordelig zijn: praktijken die toch al moeilijk vindbaar zijn op Google en niet kunnen of willen investeren in SEO, kunnen dan profiteren van de zichtbaarheid van het Doctolib-portaal en direct afspraken ontvangen via het portaal - zonder dat patiënten eerst de website van de praktijk hoeven te bezoeken.

Jameda

Als de top onder de artsenbeoordelingsportalen is Jameda natuurlijk geen klassieke start-up meer in vergelijking met de andere portalen; de processen zijn hier zeer goed ontwikkeld en de service behoort tot de beste. De integratie op de website van de praktijk werkt perfect. De interface is voor de meeste patiënten al heel vertrouwd en sommigen hebben daar al een gebruikersaccount voor de beoordeling van artsen, waarmee ze ook direct de afsprakenfunctie kunnen gebruiken. Een ander voordeel is dat artsen hier meestal geen nieuwe profielen hoeven aan te maken, omdat de gegevens al beschikbaar zijn. Sommige artsen maken misschien zelfs al gebruik van een premium account en hoeven slechts rekening te houden met kleine extra kosten voor de functie voor het maken van afspraken. De integratie van de functie voor het maken van afspraken op de praktijkwebsite is tot op zekere hoogte mogelijk (de eerstvolgende beschikbare afspraken kunnen via de integratie op de praktijkwebsite aan patiënten worden getoond). Patiënten moeten echter de praktijkwebsite verlaten voor het uiteindelijke proces van het maken van een afspraak.

Dr Flex

De in Berlijn gevestigde aanbieder Dr. Flex werd pas in onze vergelijking van aanbieders opgenomen als onderdeel van een update in oktober 2021. We hebben Dr. Flex onlangs leren kennen tijdens verschillende projecten voor tandartspraktijken en vonden het in eerste instantie erg goed dat het hele boekingsproces in kaart kan worden gebracht op de website van de praktijk.

Wat echter vooral positief opvalt bij deze oplossing is het feit dat de integratie van de online afsprakenagenda op praktijkwebsites zeer flexibel is (de naam zegt het eigenlijk al).

Een voorbeeld: Tijdens online marketingcampagnes worden vaak zogenaamde landingspagina's gebruikt - d.w.z. doelpagina's voor online advertenties die bedoeld zijn om snel contact op te nemen of afspraken te maken. Deze landingspagina's gaan meestal maar over één onderwerp, bijvoorbeeld alleen over aligner-therapie.

Als geïnteresseerden die op de landingspagina terechtkomen direct daar een afspraak willen kunnen maken, dan kun je hier natuurlijk ook de online afsprakenkalender integreren.
In dit geval zijn andere aanbieders gedwongen om de volledige agenda op de landingspagina te zetten - met alle afspraaktypes. Geïnteresseerden moeten dus eerst door de afspraaktypes bladeren tot ze "Aligner therapie" als afspraakoptie vinden (en zo op de landingspagina terecht zijn gekomen).
Dr Flex is anders: hier kunnen we de afsprakenwidget zo programmeren dat alleen "Aligner therapie" verschijnt in de afspraaktypes en alle andere afspraaktypes verborgen zijn op de landingspagina. Dit vereenvoudigt het boeken van afspraken enorm.

Zaterdag

Samedi heeft de hele tijd een zeer goede indruk op ons gemaakt. De support was erg betrokken, de bereikbaarheid erg goed en je hoeft ook niet lang te wachten op een reactie per e-mail. Over het algemeen hadden we ook de indruk dat het hier minder gaat om agressieve "klantenwerving" en meer om functionaliteit. Samedi maakt het mogelijk om het afsprakenproces volledig te integreren in de website van de praktijk, zodat patiënten de website niet hoeven te verlaten om een afspraak te maken.

Arzttermine.de en TerMed.de

Met betrekking tot Arzttermine.de, TerMed.de en Dubidoc ontbreekt het ons tot nu toe helaas aan voldoende projectervaring, zodat we voor de vergelijking van aanbieders alleen kunnen verwijzen naar de bovengenoemde gegevens. Alle genoemde aanbieders hebben ons echter snel voorzien van de informatie die we nodig hadden.

Voor- en nadelen

Wat zijn de voor- en nadelen van online doktersafspraken?

Pro

Patiënten kunnen de klok rond worden geworven, ongeacht de openingstijden van de praktijk
Online afspraken kunnen gericht worden op tijden dat de praktijk het meestal minder druk heeft
Opluchting voor het praktijkpersoneel omdat de telefoon minder vaak overgaat
Automatische herinneringen aan komende afspraken via de online afsprakenportalen, wat resulteert in minder uitvaltijd
Patiëntenwerving ook mogelijk onafhankelijk van de website van de praktijk

Contra

Voorselectie van patiënten slechts beperkt mogelijk
Risico van patiënten die onbewust "verkeerde" informatie verstrekken bij het maken van een afspraak (bijv. de patiënt wil een afspraak maken voor een PZR, maar selecteert per ongeluk "eerste consult" als reden voor de afspraak)
Chaos bij het maken van afspraken, omdat het afsprakenportaal onafhankelijk van de praktijksoftware werkt (in dit geval moeten de tijden duidelijk worden vastgelegd)
De drempel om afspraken af te zeggen is lager, omdat afzeggingen ook gemakkelijk online kunnen worden gedaan.

Voordelen van online doktersafspraken vanuit het perspectief van de patiënt

Mogelijk ook interessant

Docrelaties.nl
→ Software voor praktijkbeheer: een vergelijking van aanbieders (25.11.2021)

Docrelaties.nl
→ Videoconsultatie: vergelijking van aanbieders - overzicht voor artsen (20.04.2021)

Stiftung Warentest, test.de
→ Portalen voor doktersafspraken op de proef gesteld - behoorlijk ongevoelig (09.01.2021)

Docrelaties.nl
→ Hoe meer patiënten uw online afsprakensysteem gebruiken (08.12.2020)

T3N.de
→ Boek online doktersafspraken - Een snelle test van de belangrijkste portals (11.11.2018)

Westdeutsche Zeitung, wz.de
→ Doktersafspraken kunnen steeds vaker online worden gemaakt - is het systeem goed? (09.10.2018)

Bronnen

[1] ryte.com
→ https://de.ryte.com/wiki/Verweildauer (Sluimertijd, opgehaald op 09/10/2020)

[2] omr.com
→ https://omr.com/de/google-machine-learning-ai-seo-time-on-site/ (Hoe Google's focus op machine learning SEO verandert: Wordt verblijftijd de belangrijkste KPI? Opgehaald op 09/10/2020)

[3] sistrix.de
→ https://www.sistrix.de/frag-sistrix/backlinks/ (Wat zijn backlinks? Opgehaald op 09/10/2020)