De wetgeving op het gebied van medische reclame is de afgelopen jaren steeds meer versoepeld. De tijd is voorbij dat bijvoorbeeld de grootte van praktijkborden strikt gereguleerd was of dat artsen alleen bij bepaalde gelegenheden advertenties in kranten mochten plaatsen. Het is nu niet ongewoon dat we zelfs een zekere onzorgvuldigheid ten aanzien van onze eigen Marketing in de praktijk voor artsen. Maar terwijl veel dingen aan de ene kant meer ontspannen zijn geworden, nemen de wettelijke vereisten op andere gebieden voortdurend toe - bijvoorbeeld de wettelijke vereisten voor de Website van de praktijk (trefwoord gegevensbescherming).
Veel voorkomende reden voor waarschuwingen: Oneerlijke concurrentie
De Wettbewerbszentrale, die optreedt tegen oneerlijke concurrentie in Duitsland, geeft regelmatig informatie over opmerkelijke zaken en zaaknummers in de verschillende sectoren. In de gezondheidszorgsector werden in 2017 in totaal 470 vragen en klachten behandeld. Het aantal zaken in 2018 zal naar verwachting op een vergelijkbaar niveau liggen, met 195 zaken voor de eerste helft van het jaar. Meer dan de helft van de zaken had betrekking op online praktijkmarketingmaatregelen. Hieronder vind je een aantal van de gelegenheden die tot geschillen hebben geleid.
- Voor- en nafoto's
Reclame voor cosmetische chirurgie met behulp van vergelijkende voor- en nafoto's is in Duitsland niet toegestaan. Toch staan overtredingen of "pogingen tot omzeilen" herhaaldelijk op de agenda van de Wettbewerbszentrale. Natuurlijk kan men zich afvragen of dit verbod zinvol is, aangezien patiënten via Google binnen enkele seconden een grote hoeveelheid van dergelijke afbeeldingen kunnen vinden (bijvoorbeeld van praktijken in naburige EU-landen waar de regels minder streng zijn). Hierdoor hebben Duitse artsen soms een concurrentienadeel.
- Misleidende benamingen
De Wettbewerbszentrale treedt ook vaak op vanwege misleidende benamingen. Alternatieve behandelaars mogen bijvoorbeeld niet naar hun opleiding verwijzen als "studie", omdat dit geen academische opleiding is. Bovendien moeten alternatieve behandelaars voorzichtig zijn bij het gebruik van online afspraken- of beoordelingsportalen, omdat het soms kan gebeuren dat ze ten onrechte als "arts" worden vermeld. Dit heeft in het verleden ook tot waarschuwingen geleid.
- Verkoopcommissies
Kun je een patiënt een cadeau beloven als hij akkoord gaat met een behandeling en deze vervolgens positief beoordeelt op Jameda? Het antwoord is nee. Maar in een geval beschreven door de Wettbewerbszentrale, beloofde een oogheelkundige praktijk zijn patiënten precies dit. Er werd een zonnebril beloofd als cadeau voor een positieve beoordeling na een oogoperatie.
- Aanbevelingen
De mate waarin artsen andere collega's of zorgverleners mogen aanbevelen aan hun patiënten is in het verleden al onderwerp geweest van verschillende gerechtelijke uitspraken (zie → Notities en uitleg over samenwerkingen). In 2017 heeft de Wettbewerbszentrale ook actie ondernomen op basis van aanbevelingen die in strijd waren met het beroepsrechtelijk verbod op aanbevelingen. Artsen moeten daarom zeer voorzichtig zijn met praktijkmarketing als het gaat om het noemen van samenwerkingspartners (bijv. op de website of op drukwerk).
Wet op de medische reclame:
Drie veelgemaakte fouten op Website's van praktijken
Inbreuken of ontbrekende informatie op de praktijkwebsite zijn voor "waarschuwingsadvocaten" bijzonder gemakkelijk op te sporen en tegelijkertijd gemakkelijk te vermijden. Des te alarmerender zijn de resultaten van een onderzoek dat in 2018 is uitgevoerd door Reif & Kollegen (München), waaruit blijkt dat er op dit gebied een bijzonder grote behoefte aan optimalisatie bestaat.
Bronnen: (1) Reif & Kollegen, 2018. Onprofessionele reclame: 22 veelgemaakte fouten op praktijkwebsites: https://reif-kollegen.de/wp-content/uploads/Reif_Whitepaper_Final-1.pdf
Ontbrekende of onvolledige afdruk
94% van de geanalyseerde praktijkhomepages heeft geen of slechts een onvolledige wettelijke kennisgeving (1).
Onvoldoende toegankelijkheid van het privacybeleid
Voor 65% websites is het privacybeleid niet overal toegankelijk (1).
Ontbrekende copyrightvermeldingen voor afbeeldingen
38% van de geanalyseerde praktijkhomepages hebben geen copyrightvermeldingen voor afbeeldingen die uit beeldbanken zijn gebruikt (1).
Legaal in de groene zone?
Vertel ons over uw zaak!
We zijn lid van de Wedstrijdcentrum en werken nauw samen met advocaten die gespecialiseerd zijn in medisch recht. Onze klanten kunnen er daarom op vertrouwen dat we de juridische aspecten vanaf het begin nauwlettend in de gaten houden. U kunt ook contact met ons opnemen als er onduidelijkheden zijn met betrekking tot lopende projecten of als u de website van uw praktijk door ons wilt laten controleren. We brengen je graag in direct contact met ervaren juristen als dat nodig is.