Reclame en marketing voor de dierenarts

Het visuele uiterlijk van een bedrijf - of in dit geval een dierenartsenpraktijk - staat bekend als de Zakelijk ontwerp gelabeld. Met behulp van een individuele combinatie van LogoDe combinatie van de merknaam, het lettertype en de kleuren creëert een soort onmiskenbare "visuele handtekening". Het biedt een hoge herkenningswaarde en helpt om de praktijk te onderscheiden van de concurrentie. Naast de website wordt de huisstijl ook gebruikt op praktijkposters, bewegwijzering, briefpapier, visitekaartjes en receptenblokjes. Of je nu een praktijk overneemt of op een ander moment, een gestandaardiseerd huisstijl van hoge kwaliteit is een kleine investering die een blijvend effect heeft.

Tegenwoordig surft de meerderheid van de gebruikers op internet via smartphone, tablet of desktopcomputer - het valt dus snel (en onaangenaam) op als de website verouderd en niet goed leesbaar is op deze apparaten. Een up-to-date website zorgt ervoor dat de inhoud op alle apparaten optimaal wordt weergegeven, zodat de lezer niet meteen doorklikt naar de volgende veterinaire website. Om ervoor te zorgen dat de website van de dierenartsenpraktijk een groot bereik heeft en zoveel mogelijk potentiële klanten aanspreekt, is het daarom belangrijk om deze te maken met een responsive design - dit "reageert" letterlijk op de verschillende eisen en zorgt ervoor dat de website zich automatisch aanpast aan verschillende schermformaten en zo gebruiksvriendelijk mogelijk is.

Voordat de huisdiereigenaar een afspraak maakt voor zijn geliefde huisdier, wil hij voldoende geïnformeerd en overtuigd zijn. De inhoud van de website, ook wel "content" genoemd in online marketing, moet daarom informatief zijn en toegevoegde waarde bieden. Het is niet voldoende om alleen de diensten op te sommen - naast het dienstenaanbod moeten er ook artikelen en informatieteksten op de website staan, bijvoorbeeld over relevante onderwerpen zoals castratie en sterilisatie, voedingsadvies voor dieren of tips voor het wennen aan een nieuwe viervoeter in het gezin. Seizoensartikelen over tekenprofylaxe in de lente en zomer, tips voor vakanties met huisdieren of andere interessante onderwerpen zijn ook een goed idee. Een nieuwsblog is hiervoor een goed onderdeel op de website.
Daarnaast moeten alle basisvragen natuurlijk beantwoord worden op de homepage van de dierenarts, bijv.

• Wat zijn de openingstijden?
• Heb ik een afspraak nodig? Wanneer is de volgende beschikbaar? Is het mogelijk om online een afspraak te maken?
• Hoe kom ik bij de praktijk (routebeschrijving)? Is het drempelvrij? Hoe zijn de parkeermogelijkheden?
• Hoe worden wachttijden overbrugd? Is er eten of water voor mijn trouwe viervoeter?
• Hoe ziet de praktijk eruit? Zijn er aparte wachtruimtes voor honden en katten/kleine dieren?
• Zijn de dierenartsassistenten behulpzaam en beleefd?
• Reageert de dierenarts op mijn vragen en angsten?
• Word ik op tijd geïnformeerd over de komende vaccinatiedata?
• Welke betalingsmogelijkheden biedt de praktijk?
• Zijn er samenwerkingsverbanden met andere artsen en klinieken?

Heel belangrijk! Foto's van hoge kwaliteit zijn cruciaal voor het succes van een dierenartswebsite. Dit komt omdat de afbeeldingen en foto's meteen in het oog springen van bezoekers en een eerste indruk overbrengen, terwijl de tekst eerst gelezen moet worden. Afbeeldingen wekken emoties op als geen ander ontwerpelement. Hoogwaardige, aansprekende foto's dragen daarom enorm bij aan de beslissing van de huisdiereigenaar om een afspraak te maken met deze dierenarts.

Daarnaast zou er altijd een professionele fotoshoot in de praktijk moeten zijn. Een foto van de arts met zijn lievelingsdier, misschien zijn eigen huisdier, maakt hem toegankelijk, vriendelijk en sympathiek. Foto's van de dierenarts samen met de dierenartsassistente tijdens een onderzoek van een patiënt met vier poten komen ook competent en vertrouwenwekkend over, net als gesprekken of adviessituaties met de eigenaren. Een groepsfoto van het praktijkteam brengt ook de positieve sfeer binnen het team over.

We adviseren je graag over alle punten waarop je moet letten voor de foto's voor je homepage en kunnen op verzoek ook geschikte fotografen regelen.

Meer dan 90 procent van alle gebruikers begint hun zoektocht op Google, de grootste en belangrijkste zoekmachine in Duitsland. Om succesvol te zijn, moet een veterinaire website bovenaan de zoekresultaten van Google staan. Dit is alleen mogelijk als de website voldoet aan de relevante criteria en geoptimaliseerd is voor de zoekmachine. Het sleutelwoord hier is Zoekmachineoptimalisatie - afgekort SEO (Zoekmachineoptimalisatie).

Het optimaliseren van een website voor Google vereist speciale kennis omdat dit gebied zeer uitgebreid is. Het wordt daarom vaak uitgevoerd door gespecialiseerde bureaus. Deze bureaus hebben echte SEO-experts in dienst die uitgebreide en up-to-date kennis hebben van zoekmachineoptimalisatie. Bij het maken van de website kunnen deze ervaren webontwikkelaars in overleg met de dierenarts zorgen voor belangrijke details en zo de beste voorwaarden creëren voor een goede positie in zoekmachines.

Goed om te weten: Nadat de veterinaire website live is gegaan, kan het enige tijd (weken tot maanden) duren voordat de website op Google wordt gevonden. Een exacte voorspelling van de ranking is niet mogelijk omdat de rankings in Google dagelijks veranderen. Wij bereiden je veterinaire website optimaal voor op Google en als je dat wilt, kunnen we er natuurlijk ook daarna voor zorgen.

Je kunt ook aanvullende informatie over het onderwerp Google-optimalisatie vinden op onze pagina SEO voor artsen.

Trefwoorden spelen letterlijk een sleutelrol in het succes van een website. Concreet betekent dit dat de tekst de woorden of woordgroepen moet bevatten waarmee u als dierenarts gevonden wilt worden. Als u bijvoorbeeld gevonden wilt worden met het trefwoord "homeopathie voor honden", maakt u het beste een aparte pagina voor dit onderwerp en analyseert u het vanuit verschillende invalshoeken.

Als de relevante termen niet in de tekst voorkomen, kan Google geen verband leggen tussen de zoekterm en de website - en worden ze simpelweg niet vermeld in de zoekresultaten. Het is echter belangrijk om de tekst niet volledig te overladen met de gedefinieerde zoekwoorden. Want dan leest het niet meer aantrekkelijk en zal de lezer snel wegklikken en verder gaan. Een goede, trefwoordgeoptimaliseerde tekst is een balans tussen vindbaarheid en lezersvriendelijkheid.

Als je bovenaan de zoekmachines wilt verschijnen, moet je soms geduld hebben en je tijd nemen - afhankelijk van de branche en het aantal concurrenten kan dit weken of maanden duren. Als je een dierenarts bent en niet zo lang wilt wachten op nieuwe bezoekers, kun je gericht betaald adverteren bij Google en meteen bezoekers naar je website trekken.

Bij gekochte advertenties op Google, bekend als Google Ads, betaalt de klant per klik op de advertentie. De hoogte van de klikprijs is gekoppeld aan verschillende factoren die Google voor elke klik afzonderlijk berekent. Een Google Ads account kan snel worden opgezet, maar kan onnodig geld opslokken als het account niet regelmatig wordt geoptimaliseerd en professioneel wordt beheerd. Betaald adverteren zoals Google Ads is daarom beter in handen van experts, want zij zorgen ervoor dat de baten opwegen tegen de kosten.

Moderne technologie maakt het mogelijk om altijd en overal informatie uit te wisselen. Huisdiereigenaren doen dit ook - en zoeken op verschillende sites en portals op internet naar ervaringen van andere huisdiereigenaren. Dit geldt des te meer omdat diensten voor dieren privé moeten worden betaald.

De volgende websites publiceren beoordelingen van huisdiereigenaren:

• portaalsites voor de beoordeling van artsen zoals Jameda.de
• andere beoordelingsportalen zoals Google zelf
• sociale netwerken zoals Facebook
• Forums en blogs

Sommige huisdiereigenaren verspreiden negatieve recensies over een dierenarts, vaak als gevolg van misverstanden of communicatieproblemen. Er moet dan snel actie worden ondernomen, want een slechte recensie kan het imago van de dierenartsenpraktijk blijvend schaden. Simpelweg negeren is daarom geen goed idee - in plaats daarvan moet je altijd een standpunt innemen en bijvoorbeeld een dialoog aanbieden om het conflict op te helderen.

Een uitgebreide reputatieanalyse is nuttig voor elke dierenartsenpraktijk. Het geeft informatie over de algemene tevredenheid van bezoekers van de praktijk en kan dienen als richtlijn voor verdere maatregelen. Deze eenmalige analyse is echter niet voldoende - de dierenarts moet regelmatig op internet zoeken naar nieuwe recensies en adequaat reageren op negatieve recensies. Dit kan moeilijk en tijdrovend zijn voor een leek. Ook hier bieden onze specialisten graag de juiste ondersteuning.

Vestig de aandacht op jezelf!

Na de professionele creatie van de veterinaire website komt de volgende marketingstap - het vergroten van de vindbaarheid, zowel offline als online.
De website van de dierenarts moet worden gevonden door potentiële klanten of eigenaren van gezelschapsdieren met behulp van relevante termen (trefwoorden). Er zijn veel manieren om bezoekers naar de website te leiden:

• Het internetadres hoort absoluut bij je eigen Oefenbord en op posters. Het moet een integraal onderdeel zijn van de adresgegevens. Huisdierenbezitters die langs de praktijk lopen, kunnen het internetadres - dat zo eenvoudig mogelijk moet zijn - onthouden en de praktijk virtueel bekijken voordat ze een afspraak boeken.
• Ook in sociale netwerken zoals Facebook en Instagram steeds meer huisdiereigenaren met elkaar praten over hun geliefde dieren. Een aanwezigheid hier is daarom zeer aan te bevelen voor de dierenartsenpraktijk en het team: De eigenaar ervaart de praktijk van dichtbij, het team krijgt directe en onmiddellijke feedback en de ontmoeting op emotioneel niveau legt de basis voor een blijvende band.
• Het publiceren van artikelen in regionale kranten over een actueel onderwerp trekt ook meer aandacht. Dieren worden vaak achtergelaten tijdens vakantieperiodes - wat moet je bijvoorbeeld doen als je er een vindt? De naam, het adres en het internetadres worden meestal onder het artikel vermeld. Deze reclamemaatregel kost niets, behalve de moeite van het schrijven. Regionale kranten zijn vaak dankbaar als ze rapporten van hoge kwaliteit krijgen.
• Google Bedrijfsvermelding
• Vermeldingen op zoekmachines voor artsen en portals zoals Jameda.de