أصبحت المواعيد عبر الإنترنت الآن ميزة قياسية تقريباً عندما ننظم مواعيد جديدة لعملائنا. إنشاء الصفحة الرئيسية للممارسة. ومع ذلك، نشرت صحيفة هاندلسبلات في 11 يونيو 2021 تقريرًا عن دراسة استقصائية حديثة أجراها موقع ميد سكيب (انظر: المواعيد عبر الإنترنت ليست مربحة)، والذي يُزعم أنه يشكك في فوائد وربحية التعيينات عبر الإنترنت.
أولاً وقبل كل شيء: لدينا رأي مختلف قليلاً في هذا الشأن 🙂
7 في المائة فقط من الأطباء الذين شملهم الاستطلاع يقدمون مواعيد عبر الإنترنت
إن معهد ميدسكيب سألنا 707 أطباء عمّا إذا كانوا يستخدمون أداة لتخصيص المواعيد عبر الإنترنت (انظر أيضًا مقارنة بين مقدمي خدمات حجز المواعيد الطبية عبر الإنترنت). إن تقليل الجهد الذي يبذله موظفو العيادة وتسهيل حجز موعد مع الطبيب بسهولة وعلى مدار الساعة على المرضى هي في الواقع حجج واضحة لصالح استخدامها، على الأقل من الناحية النظرية. لكن المثير للدهشة أن النتائج تظهر صورة مختلفة.
على الرغم من أن الممارسات الطبية تسعى بشكل متزايد إلى الحد من البيروقراطية، إلا أن 7% فقط من الأطباء الذين شملهم الاستطلاع ذكروا أنهم سيستخدمون المواعيد عبر الإنترنت. وتعود أسباب هذه النسبة المنخفضة، من ناحية، إلى الشكوك تجاه الطريقة الجديدة، ومن ناحية أخرى، إلى الافتقار المزعوم للقيمة المضافة.
الصورة: www.giphy.com
21 في المائة فقط من الأطباء الذين يستخدمون المواعيد عبر الإنترنت يرون فوائد مالية نتيجة لذلك
من بين الأطباء الذين يقدمون المواعيد عبر الإنترنت، يرى واحد من كل خمسة أطباء فقط فوائد مالية - ذكر 21% فقط أن بإمكانهم تحقيق المزيد من الدخل من خلال حجز المواعيد عبر الإنترنت.
ومع ذلك، فإن ضعف هذه النتائج خطير. وذلك لأنه لا يتضح من الاستطلاع ما إذا كان الأطباء الذين تم استجوابهم يعتمدون على بيانات صحيحة أم أنهم يعكسون مجرد انطباع شخصي.
الصورة: www.giphy.com
تقييمنا: لا يقول استطلاع ميد سكيب شيئًا عن ربحية المواعيد عبر الإنترنت
في رأينا، الاستطلاع ليس ذا مغزى كبير. فمن ناحية، لا تشير البيانات المنشورة إلى التخصصات التي ينتمي إليها الأطباء الذين شملهم الاستطلاع. كما لا يُعرف التوزيع العمري للأطباء الذين شملهم الاستطلاع. ومع ذلك، كانت هذه المعلومات ستكون مهمة للغاية حتى نتمكن من إجراء تقييم حقيقي لما إذا كانت المواعيد عبر الإنترنت جديرة بالاهتمام أم لا.
فيما يلي مثالان:
- من المؤكد أن الطبيب العام في الريف، الذي تعاني عيادته بالفعل من الاكتظاظ ولا يمكنه قبول أي مرضى جدد، سيستفيد مالياً من المواعيد عبر الإنترنت أقل من أخصائي في الجراحة التجميلية والتجميلية في مدينة كبيرة، والذي يقدم خدمات الدفع الذاتي في المقام الأول وهو في منافسة مع العديد من الممارسات الأخرى.
- لن يكون لدى الطبيب الراسخ والمعروف الذي يبلغ من العمر 60 عامًا والذي يعمل موظفوه في الممارسة لعقود من الزمن الكثير من الحافز لإنشاء عمليات جديدة تمامًا. وعلى النقيض من ذلك، فإن مؤسسي الممارسة والأطباء الشباب في وضع مختلف تمامًا ويمكنهم دمج الأدوات المبتكرة في عمليات ممارستهم منذ البداية. يجب أن يكون من الواضح أي من هاتين المجموعتين تتوقع ربحية أكبر من تخصيص المواعيد عبر الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك، من خلال تجربتنا، يستخدم العديد من الأطباء المواعيد عبر الإنترنت أو على الأقل يقدمون مواعيد عبر الإنترنت، ولكن بشكل فاتر وغير مواتٍ من حيث التنفيذ. انظر أيضًا مقالتنا: كيف يستخدم المزيد من المرضى نظام المواعيد عبر الإنترنت
في هذا الصدد، يجب على كل طبيب أن يسأل نفسه ببساطة ما إذا كان يرى كمريض ميزة في إمكانية حجز موعد مع الطبيب على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. نعتقد: نعم. وإذا كان هذا أيضًا مدمجًا بشكل احترافي في ممارسة التسويق وعمليات الممارسة، يجب ألا يكون هناك شك في أن هذا سيحقق أيضًا فوائد مالية، على الأقل على المدى الطويل. سواء كان ذلك من خلال تبسيط عملية استقطاب المرضى أو تحسين ولاء المرضى.
من المحتمل أيضاً أن يكون مثيراً للاهتمام
Docrelations.com
→ الاستشارة عبر الفيديو: مقارنة بين مقدمي الخدمة - نظرة عامة للأطباء (20.04.2021)
Docrelations.com
← مواعيد الأطباء عبر الإنترنت: مقارنة مباشرة بين مقدمي الخدمة - نظرة عامة للأطباء (09.10.2020)
Westdeutsche Zeitung, wz.de
← يمكن حجز مواعيد الأطباء بشكل متزايد عبر الإنترنت - هل النظام جيد؟ (09.10.2018)
صورة فوتوغرافية: © © صور فلامنغو / elements.envato.com
