هل تقدم لمرضاك خيار حجز المواعيد عبر الإنترنت بسهولة على موقع عيادتك على الويب الخاص بعيادتك، ولكن لم يتم استخدام الخدمة حتى الآن؟ في منشور المدونة هذا، نلقي نظرة على الأسباب المحتملة لذلك ونقدم أيضًا نصائح حول كيف يمكنك كطبيب أو طبيب أسنان زيادة عدد حجوزات المواعيد عبر الإنترنت كجزء من التسويق لعيادتك.
هل ما زلت تبحث حاليًا عن مزود مناسب لحجز مواعيد الطبيب عبر الإنترنت؟ إذن ستساعدك مقالتنا بالتأكيد مواعيد الأطباء عبر الإنترنت مقارنة مباشرة بين مقدمي الخدمة تابع.
لماذا نادراً ما يستخدم مرضاك المواعيد عبر الإنترنت وكيف يمكن تغيير ذلك
المشكلة رقم 1
عدم كفاية اختيار التواريخ
غالبًا ما يقوم الأطباء الذين ليسوا متأكدين من المواعيد عبر الإنترنت ويريدون اختبارها أولاً بإتاحة عدد قليل من المواعيد عبر الإنترنت (على سبيل المثال فقط أيام الاثنين في الساعة 12:30 و13:00). ومع ذلك، فليس من المستغرب بعد ذلك أن يتم حجز عدد قليل فقط من المواعيد عبر الإنترنت ويفضل المرضى استخدام الهاتف.
→ نصيحتنا
يرغب المرضى في الحصول على خيارات مرنة للمواعيد. لذلك، احرص على توفير أكبر عدد ممكن من المواعيد عبر الإنترنت وكذلك تنويع أيام الأسبوع والأوقات.
وبالطبع، كلما كان برنامج العيادة يتوافق بشكل أفضل مع أداة حجز المواعيد عبر الإنترنت (إذا تم استخدام نظامين مختلفين بالتوازي)، كان تحقيق ذلك أسهل. من الناحية المثالية، يقارن النظام في الوقت الفعلي بين خانات المواعيد التي لا تزال شاغرة وتلك التي تم تخصيصها بالفعل (سواء عن طريق الهاتف أو الحجز عبر الإنترنت أو مباشرة في العيادة).
إذا كانت مجموعة خانات المواعيد المتاحة صغيرة جدًا ...
الصورة: www.giphy.com
المشكلة رقم 2
يصعب العثور على أداة حجز المواعيد على الموقع الإلكتروني للعيادة
إذا اضطر المرضى إلى قضاء وقت طويل في البحث عن أداة حجز المواعيد على الموقع الإلكتروني للعيادة، فمن غير المرجح أن يستخدموها. من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك أن غالبية الزيارات تتم الآن عبر الأجهزة المحمولة ويتم عرض المواقع الإلكترونية للعيادة بشكل مضغوط بصريًا. كل نقرة إضافية مطلوبة هنا غير مواتية بشكل خاص وتزيد من خطر مغادرة الزائر.
→ نصيحتنا
يجب أن يكون خيار حجز موعد متاحًا دائمًا في كل صفحة من صفحات الموقع الإلكتروني لممارستك، وقبل كل شيء، يجب أن يكون دائمًا مرئيًا على الفور - على سبيل المثال عن طريق زر "حجز موعد الآن" في رأس الموقع الإلكتروني.
كيفية وضع زر حجز المواعيد عبر الإنترنت بشكل صحيح على الموقع الإلكتروني للعيادة المتنقلة.
المشكلة رقم 3
لا توجد مراجع في المواد التسويقية التقليدية
إن المرضى المنتظمين منذ فترة طويلة، والذين قد يكونون قد حفظوا رقم هاتف عيادتك في هواتفهم المحمولة، لن يزوروا موقع عيادتك الإلكتروني إلا نادرًا. وفي هذا الصدد، فإن احتمالية أن يصبح هؤلاء المرضى على دراية بإمكانية حجز موعد عبر الإنترنت تكون منخفضة إذا تمت الإشارة إلى ذلك على الموقع الإلكتروني للعيادة فقط.
→ نصيحتنا
لفت الانتباه أيضًا إلى إمكانية حجز المواعيد عبر الإنترنت كجزء من حملات التسويق التقليدية (مثل الإعلانات) أو في المواد المطبوعة (مثل قسائم المواعيد، وترويسة الرسائل، وبطاقات العمل). على سبيل المثال، استخدام رمز الاستجابة السريعة الذي يؤدي مباشرةً إلى صفحة يمكن من خلالها حجز المواعيد. كما يمكن لموظفي الاستقبال لديك أن يلفتوا انتباه المرضى إلى إمكانية حجز الموعد التالي بسهولة عبر الإنترنت.
على بطاقات العمل وما شابه ذلك: رموز الاستجابة السريعة التي ترتبط مباشرةً بحجوزات المواعيد عبر الإنترنت تجعل التعامل معها أسهل
المشكلة رقم 4
لا توجد رسالة على جهاز الرد الآلي
عادةً ما يتلقى المرضى الذين يتصلون بالعيادة خارج ساعات العمل فقط معلومات على جهاز الرد الآلي تفيد بأن العيادة مغلقة وما هي ساعات العمل. وغالباً ما تضيع فرصة كسب مريض جديد في هذا السياق.
→ نصيحتنا
عند ترك رسالة على جهاز الرد الآلي، قم بالرجوع مباشرةً إلى خيار حجز المواعيد عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني لعيادتك. ينطبق الأمر نفسه بطبيعة الحال على الاستفسارات التي تصل عبر البريد الإلكتروني. هنا أيضًا، يمكنك هنا لفت الانتباه إلى إمكانية حجز موعد عبر الإنترنت، على سبيل المثال من خلال الرد التلقائي القياسي.
لا يحب أي مريض أن يتم تأجيله ...
الصورة: www.giphy.com
المشكلة رقم 5
لا يوجد رابط لإدخال Google MyBusiness
عندما يبحث عنك المرضى على جوجل، اعتمادًا على مصطلح البحث، فإن إدخال Google MyBusiness على Google MyBusiness (إدخال خرائط جوجل). غالبًا ما تبدأ طلبات المواعيد الهاتفية من هنا، حيث ينقر المرضى مباشرةً على رقم الهاتف المعروض هنا أو يتصلون به.
→ نصيحتنا
يحتوي Google MyBusiness على حقل منفصل للمواعيد عبر الإنترنت يمكنك من خلاله إدخال الرابط المباشر لحجز موعدك. هذه الخدمة مجانية تمامًا من Google ويجب استخدامها بالتأكيد.
استفد من الفرصة المجانية لتخزين رابط حجز المواعيد عبر الإنترنت مباشرةً على Google MyBusiness.
ما هو مقدم خدمة حجز مواعيد الأطباء عبر الإنترنت المناسب لممارستي؟
هل تفكر في تقديم مواعيد لمرضاك عبر الإنترنت في المستقبل، ولكنك غير متأكد من مقدم الخدمة الأنسب لك؟ ستوفر لك مقارنة مقدمي الخدمة لدينا معلومات قيمة لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح. المزيد في ← مواعيد الأطباء عبر الإنترنت: المقارنة المباشرة بين مقدمي الخدمة.
من المحتمل أيضاً أن يكون مثيراً للاهتمام
Docrelations.com
→ الاستشارة عبر الفيديو: مقارنة بين مقدمي الخدمات - نظرة عامة للأطباء (30.03.2020)
T3N.de
← احجز مواعيد الطبيب عبر الإنترنت - اختبار سريع لأهم البوابات الإلكترونية (11.11.2018)
Westdeutsche Zeitung, wz.de
← يمكن حجز مواعيد الأطباء بشكل متزايد عبر الإنترنت - هل النظام جيد؟ (09.10.2018)
صورة فوتوغرافية: © © داريا نيبرياخينا / Unsplash.com
