المزيد من المرضى اربح

إعلان إذاعي؟ إعلان في الصحف؟

لا شك أنه قد تم الاتصال بك بالفعل من قبل مندوبي المبيعات الإعلانية أو المستشارين الإعلاميين الذين يقتنعون دائمًا بأن منتجهم هو المنتج المناسب للممارسة.

ولكن ما هي الفائدة الحقيقية لإعلان باهظ الثمن على الراديو أو عرض تقديمي للممارسة في مطبوعة خاصة؟ هل العرض التقديمي للممارسة على إحدى بوابات الصناعة مفيد حقًا؟ هل يمكنني حقًا الوصول إلى المرضى الذين أرغب في جذبهم من خلال ملصق إعلاني في محطة للحافلات؟

لا يوجد (لسوء الحظ) حل واحد يناسب الجميع يمكن تطبيقه على كل الممارسات. أولاً، من المهم التدقيق في التدابير المعروضة بشكل نقدي. سنقوم بتحليلها وتقييمها لك.

يتطلب الفوز بالمرضى استراتيجية

عندما يتناقص عدد المرضى الجدد (الخاصين)، يتفاعل بعض الأطباء بتدابير غير مدروسة وعفوية ومكلفة - وغالبًا ما تكون دون النجاح المطلوب. وبدلاً من ذلك، ينبغي أولاً توضيح ما يلي:

• من هو المريض الذي أريد الفوز به فعلاً؟
• ما مدى سرعة العثور على عيادتي على جوجل؟
• أين توجد المجموعة المستهدفة عادةً؟
• هل تعكس صورة ممارستي المهنية؟
• ما هي سمعة عيادتي على الإنترنت؟
• هل يمكنك العثور على عيادتي محلياً؟

درجة تسويق الممارسة العملية

إن النجاح في جذب المرضى ليس من قبيل المصادفة، بل هو نتيجة تسويق استراتيجي ومتماسك للممارسة. لدينا حاسبة نقاط التسويق التدريبي فك شفرة مدى جودة (أو سوء) وضع عيادتك حاليًا من حيث اكتساب المرضى. نقوم بتحليل الجوانب التالية:

1) المجموعة المستهدفة
2) وضع السوق ووضع السوق
3) السمعة وقابلية العثور عليها
4) الحالة عبر الإنترنت
5) حالة عدم الاتصال بالإنترنت
6) الحقائق الناعمة

العملية
يتم الإدلاء بعبارات مختلفة وطرح أسئلة حول كل جانب. ما عليك سوى وضع علامة على العبارات التي تنطبق عليك. بالنسبة للأسئلة، هناك إجابات محددة مسبقاً يمكنك الاختيار من بينها. تُمنح كل عبارة أو سؤال عددًا معينًا من النقاط بناءً على مدى ملاءمتها وأهميتها. بمجرد الانتهاء من جميع العبارات والأسئلة، يتم احتساب نقاطك الشخصية في التسويق العملي وعرضها بعد ذلك مباشرةً.

العوامل المؤثرة في اكتساب المريض

رحلة العميل الطبية

المظهر العملي

هل يعبر مظهر ممارستك العملية بالكامل عن الاحترافية؟

ليس من الضروري وجود شعار للممارسة وتصميم فردي خاص بالشركة، ولكنهما ينقلان إلى المرضى المحتملين ادعاء الممارسة بالمفهوم العام الاحترافي للممارسة. وفيما يتعلق بالموقع الإلكتروني للممارسة، فإن مدى أناقة الموقع الإلكتروني للممارسة أمر قابل للنقاش. ومع ذلك، يجب بالتأكيد أن يترك انطباعًا احترافيًا لدى المرضى المحتملين. وبالطبع، ينطبق هذا أيضًا على لافتة الممارسة وأي إعلانات ومواد مطبوعة مثل أوراق المعلومات أو النشرات الإعلانية.

نحن نرى مرارًا وتكرارًا أن الأطباء يستثمرون مبالغ ضخمة في غرف العيادة والديكورات الداخلية ومعدات العيادة، ولكنهم بعد ذلك يختصرون في استخدام المواد الإعلانية ويختصرون في المواد الإعلانية فيقومون على سبيل المثال بالتقاط صور عيادتهم بأنفسهم أو إنشاء موقعهم الإلكتروني بأنفسهم باستخدام نظام معياري. وغالبًا ما يكون المظهر الحقيقي والافتراضي للعيادة متباعدين من حيث القيمة - ولا تكون نقطة الاتصال الأولى للمرضى الجدد عادةً هي منطقة الاستقبال في العيادة بل موقع العيادة الإلكتروني.

المزيد من المعلومات على: → شعار الممارسة

قنوات الاتصال

أين تقضي مجموعتك المستهدفة وقتها؟

أين توجد عادةً مجموعة المرضى الذين أرغب في جذبهم (أمام الراديو، في نادي الجولف أو نادي الشباب الرياضي ...؟) وما هي المواضيع التي يهتمون بها (الجمال، مستحضرات التجميل، اللياقة البدنية ...)؟ سيكون للإجابات على هذه الأسئلة تأثير كبير على القنوات الإعلانية التي يجب أن تستخدمها للوصول إلى المرضى المحتملين دون إضاعة الكثير من الوقت والمال.

والحقيقة أن حوالي نصف الألمان تقريبًا ينشطون على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو إنستجرام. وبما أنه يمكن مخاطبة الفئة المستهدفة بدقة شديدة هنا، ينبغي الاستفادة من هذه الإمكانية حيثما أمكن. ومع ذلك، لا يكفي عادةً إنشاء صفحة على فيسبوك أو إنستجرام للممارسة ونشر صورة هنا على فترات غير منتظمة. إذا كنت ترغب في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المرضى، فأنت بحاجة إلى تقديم محتوى باستمرار واستثمار مبلغ معين في إعلانات فيسبوك وإنستاجرام، خاصة في البداية، حتى يصبح الناس على دراية بممارستك.

المزيد من المعلومات على: → وسائل التواصل الاجتماعي للأطباء

التوفر / المواعيد عبر الإنترنت

هل عيادتك متاحة دائمًا؟

"لا يمكن حجز المواعيد إلا عن طريق الهاتف من الساعة 8 صباحًا إلى 12 ظهرًا ومن الساعة 2 ظهرًا إلى 6 مساءً" - هذه الإشعارات أو ما شابهها ليست جذابة تمامًا للمرضى الجدد. إذا كان يجب القيام بالأشياء بسرعة، على سبيل المثال إذا كان أحد الأسنان يؤلمك بشدة، فيجب أن تكون متاحًا دائمًا للمرضى. بالطبع، لا يمكن لأحد أن يتوقع أن يكون مكتب الاستقبال في عيادة الطبيب متاحًا على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، توجد الآن حلول لتحديد المواعيد على مدار الساعة تقريبًا: نماذج الاتصال على الموقع الإلكتروني للعيادة أو أنظمة تحديد المواعيد عبر الإنترنت (من الأمثلة على ذلك Doctolib.de أو Arzttermine.de أو Jameda.de).

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات ومقارنة بين مقدمي الخدمة المعروفين على: → مواعيد الطبيب عبر الإنترنت: مقارنة بين مقدمي الخدمات

إمكانية البحث في الموقع

هل يمكن العثور على عيادتك محلياً؟

هل تقع عيادتك في موقع بارز، على سبيل المثال في منطقة للمشاة أو في ساحة سوق أو في ميدان مركزي؟ إذًا يجب ألا تتجاهل "الزبائن الزائرين" المحتملين. إن لافتات الممارسة اللافتة للنظر أو ملصقات النوافذ أو الأعمدة التي تبرز من لافتة الممارسة النموذجية "نص أسود على خلفية بيضاء" سوف يتذكرها الأشخاص الذين يعيشون أو يعملون في الحي وبالتالي يمرون بعيادتك مرارًا وتكرارًا.

تم تخفيف المتطلبات القانونية للافتات الممارسة منذ سنوات، بحيث لم يعد هناك أي اعتراض اليوم على لافتات الممارسة ذات التصميم اللافت للنظر والأكبر حجماً والمضيئة. هناك طريقة أخرى لجذب المرضى الذين يزورون عيادتك بانتظام وهي استخدام النوافذ والأسطح الزجاجية المصممة بشكل إبداعي بالإضافة إلى تركيبات الشعار على المبنى (حسب الوضع في الموقع بالطبع).

نصيحة من الداخل لأطباء الأسنان: أظهر ما يمكنك القيام به!

توضيح الخبرة من خلال الصور قبل وبعد الصور

كطبيب أسنان، من الأفضل توضيح نجاح العلاج بالصور - على الأقل في حالة طب الأسنان التجميلي أو تقويم الأسنان.

يتزايد عدد أطباء الأسنان الذين يدركون هذا الأمر، وبالتالي يعرضون نجاحات علاجهم باستخدام صور قبل وبعد العلاج، والتي يشاركونها على حسابهم على إنستجرام و/أو فيسبوك، على سبيل المثال. من وجهة نظر قانونية، لا يوجد ما يمنعهم من القيام بذلك، طالما أنها ليست عمليات جراحية تجميلية ووافق المرضى على مشاركة الصور علناً.
"يُسمح بالإعلان بالصور قبل وبعد إذا لم يتم ذلك بطريقة مسيئة أو منفرة أو مضللة" (Medical-law-blog.comالمحامي كريستيان إرباخر، ماجستير في القانون (كريستيان إرباخر، ماجستير في القانون).

نصيحة من الداخل لأطباء الأسنان:
على بوابة المرضى التالية للبحث عن طبيب الأسنان، يمكن لأطباء الأسنان العثور على أفضل أطباء الأسنان. صور قبل وبعد الصور النشر (حتى 3 مجانًا) وجذب المرضى للعلاجات التجميلية → jadento.de

كيف يبحث المرضى عن الأطباء؟

كجزء من دراستنا فوز المرضى على فيسبوك (للدراسة)، قمنا بالتحقيق في كيفية بحث المرضى عن طبيب في أوقات بوابات التصنيف ووسائل التواصل الاجتماعي. النتيجة: يستخدم الثلثان (66%) محرك البحث جوجل للبحث عن طبيب جديد. يبحث حوالي الربع (24%) عن المشورة على بوابات التقييم. يبدو أن الوسائط الإعلانية التقليدية مثل أدلة الأعمال (الصفحات الصفراء ودليل الهاتف) لم تعد تلعب دورًا.

تُظهر هذه النتائج مدى أهمية التسويق الاحترافي عبر الإنترنت وموقع إلكتروني احترافي للممارسة يحتل موقعًا جيدًا على جوجل بالنسبة للأطباء.

لويو، و.: دراسة حول التواصل بين الطبيب والمريض باستخدام فيسبوك، DZW 48/13

كسب المرضى على المدى القصير

يمكنك استخدام التدابير التسويقية التالية في الممارسة لجذب مرضى جدد على المدى القصير:

• إعلانات جوجلأي نتائج البحث المدفوعة على جوجل. يعد الموقع الإلكتروني الحديث والمحدث للممارسة شرطًا أساسيًا للنجاح.
• الإعلانات الاجتماعيةأي المنشورات المميّزة على فيسبوك و/أو إنستغرام التي تشاهدها مجموعة مستهدفة محددة مسبقًا.
• التقرير/التقارير الصحفية في صحيفة يومية أو أسبوعية عن خدمة ممارسة معينة أو للتعريف بالممارسة.
• إعلان/إعلانات في الصحف اليومية و/أو الأسبوعية المصممة بشكل احترافي وغنية بالمعلومات.

كسب المرضى على المدى الطويل

يمكنك جذب مرضى جدد على المدى الطويل من خلال تدابير تسويق الممارسة التالية:

• الصفحة الرئيسية للممارسةوهو مصمم باحترافية ويوفر معلومات محدثة عن العيادة ومجموعة الخدمات التي تقدمها.
• تحسين محركات البحث (SEO)لوضع الصفحة الرئيسية للممارسة في المراكز الأولى على جوجل على المدى الطويل.
• إدارة التقييم واستبيانات المرضى لضمان سمعة جيدة (ليس فقط على الإنترنت).
• إدارة الإحالةلبناء شبكة فعالة من المُحيلين على المدى الطويل.

جذب المزيد من المرضى من القطاع الخاص

كيف يمكنني جذب المزيد من المرضى من القطاع الخاص؟

يسأل العديد من الأطباء أنفسهم هذا السؤال. وربما يكون معظمهم قد أدركوا بالفعل أنه لا توجد إجابات محددة لهذا السؤال - باستثناء النصائح الأساسية مثل الصورة العامة المتماسكة أو الترتيب الجيد على جوجل أو التقييمات الإيجابية أو الرعاية المثلى للمرضى.

ومع ذلك، فإن الاستحواذ الناجح على المرضى الخاصين يبدأ قبل ذلك بكثير. مع الأسئلة:
من هم المرضى الخاصون وكيف وأين يمكنني الوصول إليهم؟

في منشور المدونة → كيفية جذب المرضى من القطاع الخاص نلقي نظرة مفصلة على كيفية زيادة حصة المريض الخاصة.