دراسة: حجز مواعيد الطبيب عبر الإنترنت

تخيل فقط:

السيناريو 1

قرر مريض جديد محتمل تحديد موعد مع طبيبه المفضل بعد إجراء بعض الأبحاث على الإنترنت. ومع ذلك، عندما يحاول الاتصال بالطبيب، لا يصله سوى جهاز الرد الآلي ويتم إخباره بأن العيادة ستكون مغلقة خلال الأسبوعين المقبلين بسبب العطلات. وبما أنه لا يريد الانتظار أكثر من ذلك لتحديد موعد، فإنه يتصل بعيادة أخرى.

السيناريو 2

مريض ليس لديه طبيب أسنان منتظم (على سبيل المثال بسبب الانتقال من المنزل) يعاني من ألم في الأسنان ويريد زيارة عيادة في أقرب وقت ممكن. أثناء استراحة الغداء، بين الساعة 12 و1 ظهراً، يجد بسرعة عيادة على جوجل تعجبه ويحاول الاتصال بها عبر الهاتف. لسوء الحظ، يتم إغلاق العيادة في وقت الغداء وتكون متاحة فقط من الساعة 2 ظهراً. وبما أنه يفضل زيارة طبيب الأسنان في نفس اليوم، فإنه يتصل بأقرب عيادة يجدها على جوجل.

كلا السيناريوهين غير ممكن فيما يتعلق بـ ممارسة التسويق-هذا بالطبع أمر مزعج للغاية. ففي النهاية، ربما يكون قد تم إنفاق الكثير من الوقت والجهد والمال على تحسين محركات البحث استثمرت من أجل الصفحة الرئيسية للممارسة ولتحقيق تصميم مقنع للموقع الإلكتروني - وبالتالي يكون المريض قد مر بعملية اتخاذ قرار "أطول" و"ضاع" الآن بسبب شيء تافه مثل ضعف إمكانية الوصول. والخبر السار هو أنه يمكن تجنب كلا السيناريوهين بسهولة إذا كان الموقع الإلكتروني للعيادة حجز المواعيد عبر الإنترنت معروضة.

BITKOM: واحد من كل ثمانية أشخاص حجزوا بالفعل مواعيد مع الطبيب عبر الإنترنت

أن حجز المواعيد الطبية عبر الإنترنت أظهرت دراسة حديثة أجرتها مؤخرًا جمعية BITKOM الرقمية أن المواعيد عبر الإنترنت تلعب دورًا متزايد الأهمية: "على الرغم من أن المواعيد عبر الإنترنت لا تزال بعيدة عن إمكانية الحصول على مواعيد مع كل طبيب، إلا أن 13% من الألمان استخدموا هذا الخيار بالفعل. ويمكن ل 33 في المائة آخرين تخيل القيام بذلك في المستقبل. [...] كما تلقى واحد من كل عشرة مستهلكين (10 في المائة) بالفعل رسائل نصية أو رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني للمواعيد أو الفحوصات المقررة، و49 في المائة مهتمون بهذه الخدمة"نقرة واحدة لموعد مع الطبيب" من 7 سبتمبر 2016.

خاتمة لتسويق الممارسة

يجب على الأطباء الذين لديهم موقع إلكتروني خاص بالعيادة التفكير في دمج خيار حجز المواعيد عبر الإنترنت. هناك العديد من الخيارات المتاحة للأطباء لتحقيق ذلك:

1 - بوابات مواعيد الأطباء المتخصصين

مثل دوكتوليب أو إي تيرميو توفر خيار تحديد المواعيد مباشرةً على بواباتها الإلكترونية، بالإضافة إلى ملحق مناظر يمكن دمجه بسهولة في مواقع الويب الخاصة بالممارسة. العيب الصغير هو أن هذه البوابات ليست رخيصة وأحيانًا تفرض رسومًا على المواعيد الناجحة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عن مقدمي الخدمة المحتملين في منشور المدونة الخاص بنا مواعيد الأطباء عبر الإنترنت مقارنة مباشرة بين مقدمي الخدمة.

2 - بوابات تصنيف الأطباء

مثل جامدة توفر الآن أيضًا خيار تحديد المواعيد عبر الإنترنت. هنا أيضًا، مباشرةً عبر البوابة الإلكترونية أو عبر ملحق على الصفحة الرئيسية للممارسة. الخدمة متاحة فقط للعملاء المميزين. ومع ذلك، إذا كنت من العملاء المميزين بالفعل، فيجب عليك التفكير في استخدام الخدمة.

3. مزود برنامج جدولة المواعيد

مثل Terminland.de هي خيار آخر وأكثر فعالية من حيث التكلفة. هنا أيضًا، يمكن دمج البرنامج بسهولة في موقع الممارسة الخاص بك.

4. برنامج الممارسة الكلاسيكية

يمكن الآن - اعتمادًا على المزود والتصميم - أن تُستخدم أيضًا لتقديم المواعيد عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني للممارسة.

5. نماذج الاتصال

من المؤكد أن الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة هو استخدام الهاتف المحمول، والذي يمكن للمرضى استخدامه لتقديم طلبات حجز المواعيد. ومع ذلك، فإنها تفتقر إلى طابع حجز المواعيد الفعلي و"الملزم".

هل تحتاج إلى دعم في إضافة خيار حجز المواعيد عبر الإنترنت إلى موقع عيادتك الإلكتروني؟

يسعدنا تقديم المشورة لك → تواصل معنا.

قام واحد من كل ثمانية أشخاص بحجز موعد عبر الإنترنت بالفعل